Тема 5. Диагностика и измерение психических состояний, проявляющихся в деятельности

Палитра состояний, проявляющихся в деятельности, при развитии которых наблюдается выраженное ухудшение результативных и качественных характеристик деятельности, весьма разнообразна. Помимо традиционно выделяемых состояний утомления и монотонии, описание которых можно найти в любом хрестоматийном учебнике по психологии труда и инженерной психологии, к ним относятся состояния внутреннего неприятия деятельности, имеющие выраженную аффективную окраску (то есть состояния психического пресыщения), состояния дезорганизации деятельности, возникающие вследствие повышения сложности или значимости ситуации (состояния психической напряженности или, в современной терминологии, рабочего стресса), а также их многочисленные модификации. Другими словами, выделяют четыре основных вида состояний: «утомление», «монотония», «психическое пресыщение», «напряжение/стресс», которые ведут к снижению работоспособности.[60]

Однако возможности различения и полноценной диагностики этих состояний вызывают затруднения. Многими авторами подчеркивается, что со стороны внешних проявлений названные виды состояний имеют много общего – для каждого из них характерно падение продуктивности работы, появление ошибочных действий, неоптимальное сочетание точностных и скоростных характеристик исполнения, наличие прерываний в процессе деятельности вплоть до полного отказа от ее исполнения и пр. Далеко не всегда удается четко разграничить эти состояния и по их энергетической составляющей. Так, даже такой наиболее определенный с этой точки зрения вид состояний, как моното-ния, традиционно характеризующийся общим снижением уровня активации, достаточно трудно отличить по физиологическим проявлениям от состояния утомления «тормозного типа», сопровождающихся понижением тонуса основных энергообеспечивающих систем организма. Полярные виды утомления, формирующиеся при доминировании установки субъекта на завершение деятельности «любой ценой», напротив, проявляются в генерализованном нарастании уровня энергетической мобилизации, по своим проявлениям сходным с состояниями психической напряженности и стресса. Более того, в перечне типичной субъективной симптоматики этих видов состояний имеет место множество пересечений. Ощущения вялости, апатии, сонливости, трудности сосредоточения на работе, потеря интереса к происходящему могут наблюдаться и при утомлении, и при монотонии, и в состояниях психического пресыщения. Комплексы негативно окрашенных аффективных переживаний – повышенная раздражительность, неприязнь, агрессивность, тревога, беспокойство и др. – являются характерными признаками не только состояний повышенной напряженности или стресса, но и утомления и психического пресыщения.

Перечень сходных черт в проявлениях различных состояний можно продолжить. Однако это не означает, что они идентичны. За внешним сходством необходимо увидеть их принципиальные различия, поскольку они имеют различную психологическую природу по факторам своего возникновения и развития.

В этой связи представляется полезным рассмотреть выделенные группы состояний как разные типы психических состояний и на этом основании подготовить адекватный диагностический инструментарий, направленный на их дифференцированную оценку.

Принимая во внимание особенности ситуационных факторов, задающих основной «вектор развития» в динамике состояний сниженной работоспособности, А. Б. Леонова и С. Б. Величковская дают им следующие краткие характеристики:

– утомление – состояния истощения и дискоординации в протекании основных реализующих деятельность процессов, развивающиеся вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок, с доминирующей мотивацией на завершение работы и отдых;

– монотония – состояния сниженного сознательного контроля за исполнением деятельности, возникающие в ситуациях однообразной работы с частым повторением стереотипных действий и обедненной внешней средой, сопровождающиеся переживаниями скуки/сонливости и доминирующей мотивацией на смену деятельности;

– психическое пресыщение – состояния непринятия слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности, которые проявляются в выраженном стремлении прекратить работу («отказ» от деятельности) или внести разнообразие в заданный стереотип исполнения;

– напряженность/стресс – состояния повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развивающиеся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, с доминированием мотивации на преодоление затруднений, реализуемой как в продуктивной, так и деструктивной формах (преобладание процессуальных мотивов vs мотивов самосохранения или психологической защиты).

Для прикладной диагностической работы важным является то, что в реальных условиях ни один из названных видов состояний практически никогда не бывает представленным «в чистом виде». Неоднородность факторов, которые оказывают влияние на человека в каждой конкретной ситуации, задает возможность полимодальной динамики состояний. Так, например, продолжительное выполнение однообразной работы может, да по сути дела всегда и приводит, к совместному развитию состояний утомления и монотонии. Монотония и психическое пресыщение – состояния, вызываемые воздействием объективно сходных внешних обстоятельств (однообразный и малосодержательный труд). Поэтому неудивительно, что их проявления могут накладываться друг на друга, однако для прогноза выполнения деятельности важно оценить, какой из «векторов развития» состояний окажется сильнее. Нетрудно привести примеры ситуаций, провоцирующих одновременное развитие состояний утомления и стресса, психического пресыщения и утомления и др.

Другими словами, для полноценной диагностики состояний сниженной работоспособности важно не только дать дифференцированную оценку по каждому из них, но и определить выраженность их совместной динамики. Такой многомерный «срез» позволяет определить наличие сдвигов в сторону снижения работоспособности по ее основным «векторам развития» и выявлять критические составляющие в целостном синдроме этих состояний.