Управление документамиДокументы, требуемые системой менеджмента качества, должны находиться под управлением. Записи являются особым типом документов и должны управляться в соответствии с требованиями пункта 4.2.4. Должна быть создана документированная процедура, для определения действий по управлению, необходимых для утверждения документов на предмет их соответствия до их выпуска, анализа, уточнения (при необходимости) и переутверждения документов, обеспечения уверенности в том, что изменения и статус текущей ревизии документов идентифицированы, обеспечения уверенности в том, что соответствующие версии применяемых документов являются доступными в местах их применения, обеспечения уверенности в том, что документы являются разборчивыми и легко распознаваемыми, обеспечения уверенности в том, что документы внешнего происхождения идентифицированы, а их распределение контролируется, а также предотвращения непредумышленного использования документов, вышедших из употребления, и их соответствующего обозначения в случае, когда их сохраняют для каких-либо целей.
Управление записями Должны быть установлены и сохраняться записи, необходимые для представления доказательств соответствия требованиям и эффективного функционирования системы менеджмента качества. Записи должны быть удобочитаемыми, легко распознаваемыми и восстановимыми. Должна быть создана документированная процедура для установления действий по управлению, необходимых для идентификации, хранения, защиты, восстановления, установления времени хранения и месторасположения записей. Применение принципов менеджмента качества Для успешного руководства и функционирования организации необходимо, чтобы управление ею осуществлялось на системной основе наглядным образом. Руководящие указания по менеджменту, предложенные в настоящем международном стандарте, основаны на восьми принципах менеджмента качества. Эти принципы были разработаны для применения высшим руководством для того, чтобы вести организацию в направлении улучшения деятельности. Эти принципы менеджмента качества включены в содержание данного международного стандарта и представлены ниже. - Ориентация на потребителя Организации зависят от своих потребителей и поэтому им следует понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. - Лидерство Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой сотрудники могут быть полностью вовлечены в достижение целей, поставленных организацией. - Вовлечение сотрудников Сотрудники на всех уровнях составляют сущность организации и их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации. - Процессный подход Желаемый результат достигается более эффективный способом, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. - Системный подход к управлению Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой ведет к результативности и эффективности организации в достижении ее целей. - Постоянное улучшение Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать в качестве неизменной цели. - Принятие решений, основанное на фактах Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. - Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и ее поставщики взаимозависимы и взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности. Успешное применение организацией восьми принципов приведет к выгоде заинтересованных сторон, такой как повышенная оборачиваемость средств, создание ценности и повышенная устойчивость. Ответственность руководства Общие рекомендации
|
