| [1]
| ISO 9000-3:1997
| Стандарты по менеджменту качества и гарантиям качества – Часть 3: Руководство по применению ИСО 9001:1994 при разработке, поставке, инсталляции и поддержке программных продуктов
|
| [2]
| ISO 9001:2000
| Системы менеджмента качества - Требования
|
| [3]
| ISO 9004-4:1993
| Элементы менеджмента качества и системы качества – Часть 4: Руководящие указания по улучшению качества
|
| [4]
| ISO 10005:1995
| Менеджмент качества – Руководящие указания по программам качества
|
| [5]
| ISO 10006:1997
| Менеджмент качества – Руководящие указания по качеству при управлении проектами
|
| [6]
| ISO 10007:1995
| Менеджмент качества – Руководящие указания по управлению конфигурацией
|
| [7]
| ISO 10011-1:1990
| Руководящие указания по аудиту систем качества – Часть 1: Аудит1)
|
| [8]
| ISO 10011-2:1991
| Руководящие указания по аудиту систем качества – Часть 2: Квалификационные критерии для аудиторов систем качества1)
|
| [9]
| ISO 10011-3:1991
| Руководящие указания по аудиту систем качества – Часть 3: Управление программами аудитов1)
|
| [10]
| ISO 10012-1:1992
| Требования по гарантиям качества для измерительного оборудования – Часть 1: Система метрологического подтверждения для измерительного оборудования
|
| [11]
| ISO 10012-2:1997
| Требования по гарантиям качества для измерительного оборудования – Часть 2: Руководящие указания по управлению процессами измерений
|
| [12]
| ISO 10013:1995
| Руководящие указания по разработке руководств по качеству
|
| [13]
| ISO/TR 10014:1998
| Руководящие указания по управлению экономикой качества
|
| [14]
| ISO 10015:1999
| Менеджмент качества – Руководящие указания по подготовке кадров
|
| [15]
| ISO/TR 10017:1999
| Руководящие указания по статистическим методам для ИСО 9001:1994
|
| [16]
| ISO 10576-1:-2)
| Руководящие указания по оценке соответствия установленным требованиям - Часть 1: Общие принципы
|
| [17]
| ISO/TR 13425:1995
| Руководство по выбору статистических методов в стандартизации и техническом нормировании
|
| [18]
| ISO 14001:1996
| Системы менеджмента окружающей среды – Требования и руководящие указания по использованию
|
| [19]
| ISO 14004:1996
| Системы менеджмента окружающей среды – Общие рекомендации по принципам, системам и поддерживающим методам
|
| [20]
| ISO/IEC 17025:1999
| Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий3)
|
| [21]
| IEC 60300-1:-4)
| Управление надежностью - Часть 1: Управление программами надежности
|
| [22]
|
| Статистические методы управления качеством - Том 1: Терминология и символы - Выборочный приемочный контроль. ISO Handbook, 4th edition, 1995
|
| [23]
|
| Статистические методы управления качеством - Том 2: Методы измерения и интерпретация результатов статистических данных - Управление процессом. ISO Handbook, 4th edition, 1995
|
| [24]
|
| Брошюра о принципах менеджмента качества5)
|
| [25]
|
| ISO 9000 + ISO 14000 News (совместная публикация, которая содержит точные данные о международной деятельности по созданию стандартов ИСО на системы менеджмента, включая последние данные о внедрении этих стандартов в организациях по всему миру)6)
|
| [26]
| Web-страницы
| http://www.iso.ch
http://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2
|
1) Будет пересмотрено как ISO 19011, Руководящие указания по аудиту менеджмента качества и/ли окружающей среды.
2) Будет опубликовано.
3) Документ был ранее известен как ISO/IEC Guide 25.
4) Будет опубликовано (пересмотр ISO 9000-4:1993)
5) Доступно на web-странице: http://www.iso.ch
6) Доступно в Центральном Секретариате ИСО (sales@iso.ch)
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ISO СТАНДАРТ 9004
Второе издание
2000-12-15
________________________________________
Системы менеджмента качества –Руководящие указания по улучшению деятельности
Перевод – В.А.Качалова
________________________________________
Ссылочный номер
ISO 9004:2000 (E)
СОДЕРЖАНИЕ
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
НОРМАТИВНАЯ ССЫЛКА
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Управление системами и процессами
Документация
Применение принципов менеджмента качества
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
Общие рекомендации
Потребности и ожидания заинтересованных сторон
Политика в области качества
Планирование
Ответственность, полномочия и взаимосвязи
Анализ со стороны руководства
УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ
Общие рекомендации
Сотрудники
Инфраструктура
Производственная среда
Информация
Поставщики и партнерство
Природные ресурсы
Финансовые ресурсы
ВЫПУСК ПРОДУКЦИИ
Общие рекомендации
Процессы, связанные с заинтересованными сторонами
Проектирование и разработка
Закупки
Производственные операции и сервисное обслуживание
Управление измерительными и контрольными приборами
