Ориентированная на образ (имидж-реклама)

Отраслевая

- разрабатывает и поддерживает позитивный имидж отрасли;

- создает общий спрос

Корпоративная

- разрабатывает и поддерживает позитивный имидж предприятия;

81. 81. Процес планування рекламних заходів.

Процесс планирования рекламы в пределах предприятия может быть представлен как последовательность семи этапов:

1) идентификация целевого рынка (Обычно действие рекламы направлено на покупателей, посредни­ков и консультантов по определенным потребностям);

2) определение целей рекламы (Целью рекламы называется конкретная задача по информирова­нию целевой аудитории на протяжении определенного времени);

3) составление бюджета рекламы (При разработке рекламного бюджета учитываются следующие факторы: этап жизненного цикла товара, доля рынка, уровень конкурен­ции, частота рекламы, степень однородности товаров);

4) разработка рекламного обращения (Разработку рекламного обращения, как правило, осуществляют профессиональные рекламисты);

5) выбор носителей рекламы;

6) составление графика выхода рекламы;

7) оценивание эффективности рекламы (На этом этапе проводят оценку коммуникативной и торговой эф­фективности рекламы).

82. 82. Стимулювання продажів.

Стимулирование продажи (сбыта) представляет собой систему побудительных мероприятий, направленных на получение соответствующей реакции целевой аудитории на разные мероприятия в пределах маркетинговой стратегии предприятия в целом и его коммуникационной стратегии в частности.

Учитывая специфические особенности и возможности, стимулирование используют в большей степени для:

оживления спроса,

повышения осведомленности потребителей о предлагаемых товарах или услугах,

создания необходимого имиджа.

Стимулирование продаж включает в свой состав:

- стимулирование потребителей;

- стимулирование торговли;

- стимулирование сбытовиков самой организации.

83. 83. Прямий маркетинг, його різновиди.

Прямой маркетинг - маркетинг, использующий различные сред­ства коммуникации для непосредственного общения с покупателями, рассчитанные на получение определенной реакции.

Помимо индивидуальных продаж в состав прямого маркетинга включается прямая почтовая рассылка, продажа по каталогу, телемаркетинг, телевизионный маркетинг немедленного откли­ка, интерактивный маркетинг.

Прямая почтовая рассылка - включает почтовую рассылку пи­сем, рекламных материалов, образцов товаров, буклетов потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки.

Продажа по каталогу - используются каталоги товаров, рассы­лаемых покупателям по почте либо предлагающихся в магазинах.

Телемаркетинг - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям.

Телевизионный маркетинг немедленного отклика - маркетинг това­ров и услуг посредством рекламных телевизионных видеоклипов, программ с использованием элемента обратной связи, т.е. номера бесплатного телефона.

Интерактивный маркетинг - осуществляется с помощью интерактив­ных компьютерных служб: коммерческих оперативно-информационных и Ин­тернета. Информационные услуги предоставляются в оперативном режиме.

Под индивидуальной (персональной) продажей понимается уст­ное представление товара в разговоре с одним или несколькими потенци­альными покупателями с целью его сбыта.

84. 84. Індивідуальний продаж.

Под индивидуальной (персональной) продажей понимается уст­ное представление товара в разговоре с одним или несколькими потенци­альными покупателями с целью его сбыта.

Индивидуальные продажи осуществляются двумя основными методами:

1) по заранее разработанной сбытовой концепции, единой для всей группы потенциальных покупателей данного товара и реализуемой чаще всего в форме презентации продукции.

2) с помощью индивидуализированного подхода к каждому отдель­ному покупателю.

Индивидуальная продажа используется торговыми агентами и про­моутерами.

Различают три типа персональной продажи.

Принятие заказа — обработка рутинных или повторных заказов на продукты или услуги, которые предприятие уже продавало.

Получение заказов — идентификация перспективных покупателей, обеспечения их информацией, с целью убеждения в необходимости осуществления закупки товара или услуги, увеличения объемов продажи. Обеспечение сбыта — идентификация перспективных покупателей, анализ и решение их проблем, через продвижение новых товаров.

85. 85. Різновиди торгових агентів. Промоутери, різновиди.

Существуют следующие разновидности торговых агентов:

1. Агенты по доставке товара.

2. Агенты по приемке заказов от потребителей.

3. Порученцы-разъяснители производителей лекарственных средств.

4. Консультант компаний-заказчиков.

5. Страховые агенты.

6. Консультант-продавец в специализированном магазине.

Промоутеры - агенты, которые непосредственно общаются с людьми и побуждают их приобрести конкретные марки товаров или услуг.

Виды промоутеров:

1. Распространители листовок

2. Зазывалы

3. Информаторы

4. Эксклюзивщики

5. Штатники.

86. 86. Зв'язки з громадськістю.

Связи с общественностью — это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательных отношений между лицом, организацией и другими людьми, группами людей или обществом, в целом с помощью распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки реакции общественности.

Предприятия устанавливают и поддерживают связи с группами общественности:

потребителями

служащими

конкурентами

правительствами

акционерами и кредиторами

местным населением

населением страны

международным сообществом.

На государственном уровне связи с общественностью охватывают:

общественное мнение

общественные отношения

авторитет правительства, парламента

финансовые, промышленные, международные связки и т.п.

Основные задания работы из связей с общественностью:

— реализации внутренней политики (создание традиций, воспитания гордости, за свое предприятие, производимую продукцию и т.п.);

— реализации внешней политики (коммуникации с властными структурами, клиентами, продавцами, потребителями);

— создание позитивного имиджа (работа с мнением широких кругов общественности о предприятии и его продукции).

87. 87. Додаткові засоби комплексу маркетингових комунікацій.

Выставка — это показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей, а также в целях прогресса в одной или нескольких областях деятельности.

Ярмарка — это экономическая демонстрация образцов, которая в соответствии с обычаями страны, на территории которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров широкого потребления и/или средств производства.

Спонсорство - это коммерческая операция, связанная с двусто­ронней передачей прав и обязательств. С одной стороны, это материаль­ная или финансовая поддержка какого-то события; с другой стороны, это прямая методическая эксплуатация события спонсором.

Меценатство - отличается от спонсорства тем, что в нем преоб­ладает бескорыстный интерес.

Брэндинг - деятельность по разработке, реализации, управлению брендом.

Продукт-плейсмент - это форма продвижения и размещения то­вара, которая осуществляется за счет эффективной интеграции функций рекламы с продуктом и/или услугой в медиапрограмме (кино-, видео- и телевизионные программы) с целью улучшения положения товара и ус­пеха его на рынке.

Интегрированные маркетинговые коммуникации на месте продажи - комплексный метод маркетинговых коммуникаций в месте продажи товаров, который включает элементы и приемы рекламы, сти­мулирования сбыта, индивидуальной продажи, public relations и другие коммуникационные средства

88. 88. Організація маркетингу. Оргструктури управління маркетингом: функціональна; географічна; продуктова (товарна); ринкова;

Организация маркетинга – это структура управления маркетинговыми функциями, которая устанавливает подчиненность и ответственность за реализацию поставленных целей и исполнение задач.

Базовыми организационными структурами управления маркетин-гом выступают:

− функциональная организация;

− географическая организация;

− продуктовая (товарная) организация;

− рыночная организация.

Функциональная организация маркетинга