Вимірювання фактичних результатів роботи
| Джерела
інформації
| Переваги
| Недоліки
|
| Особисте
спостереження
| · Забезпечує широке охоплення даних
· Сприяє виявленню фактичних недоліків у процесі роботи шляхом безпосередніх контактів із підлеглими
| · Присутність фактора суб'єктивізму
· Значні витрати часу
· Інтерпретація співробітниками відкритого спостереження як ознаки недовіри
|
| Статистичні звіти
| · Наочність статистичних даних
· Можливість виявлення взаємозв'язків між окремими елементами
| · Відбиття основних сфер діяльності, що вимірюються у кількісних показниках та ігнорування іншими факторами
|
| Усні звіти (проведення зборів, особистих переговорів тощо)
| · Оперативність збору інформації
· Забезпечення можливості зворотного зв'язку
| · «Фільтрація» інформації
· Необхідність документування інформації для наступного використання, що пов'язане з додатковими витратами часу
|
| Письмові звіти
| · Повнота інформації
· Можливість наступного використання
| · Зниження оперативності збору інформації
· Додаткові витрати часу
|
Коригувальні дії менеджерів у процесі контролю
Характеристика ефективної системи контролю
| Рівні контролю: стратегічний, організаційний, операційний.
Основні методи контролю: організація системи бухгалтерського обліку, процедури управління, коефіцієнт ефективності.
|
Інструменти й методи управлінського контролю
| Види контролю
| Інструменти й методи контролю
|
| Інформаційний контроль
| · Інформаційна система менеджменту – ІСМ
|
| Фінансовий контроль
| · Бюджетування
· Аналіз відносних показників
|
| Операційно-виробничий контроль:
· Контроль витрат
· Контроль закупівель
· Контроль технічного обслуговування
Контроль якості
|
· Центр витрат
· Збір і аналіз інформації про закупівлі
· Системи замовлення товарно-матеріальних запасів (повторне замовлення, перезамовлення, модель економічного розміру замовлення (EOQM).
· Профілактичний ремонт
· Відновлювальний ремонт
· Умовний ремонт
· Контрольний графік TQM
|
| Поведінковий контроль
| · Спостереження
· Методи оцінки інтенсивності праці (письмові звіти, метод критичних подій, графічні рейтинги, поведінкові рейтинги, міжособистісне порівняння, управління за цілями – МВО, розробка планів щодо підвищення інтенсивності праці, метод «зворотного зв'язку на 360°»).
· Методи дисциплінарної політики (метод «розпеченої плити», програми допомоги персоналу, організаційна культура, формалізація робочих завдань, навчання персоналу)
|
ТЕМА 6. ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ У МІЖНАРОДНОМУ БІЗНЕСІ
Міжнародний маркетинг
| Міжнародний маркетинг(international marketing) – це процес планування і реалізації концепції, ціноутворення, просування та дистрибуції
ідей, товарів і послуг метою створення обмінів, що задовольняють мети індивідів і організацій на території інших держав.
|
| Завдання міжнародних менеджерів з маркетингу:
· забезпечення відповідності маркетингової стратегії корпоративній стратегії;
· формування маркетинг-мікса;
· вибір ступеня стандартизації чи адаптації маркетинг-мікса до різних ринків;
· координація маркетингової діяльності.
|
Приклади відповідності бізнес-стратегій
і маркетингових стратегій
| Бізнес-стратегія
| Маркетингові стратегії
|
| Стратегія диференціювання
| Розробка продукції, тактика ціноутворення, просування та дистрибуції, що відрізняють товари або послуги компанії від товарів і послугїї конкурентів в очах покупців.
(годинники Rolex, авто BMW).
|
| Стратегия загального лідерства за витратами
|
Реклама низької ціни. Продаж через магазини знижених цін. (авторучки «Bic», калькулятори «Теxas», годинники «Тіmех»).
|
| Стратегия фокусування
| Концентрація зусиль менеджерів з маркетингу на певних сегментах споживчого ринку.
|
Питання маркетингу компанії:
| 1) як розробляти товари?
2) як встановлювати ціни на товари?
3) як реалізувати товари?
4)як розподіляти товари?
|
Маркетинг- мікс – набір маркетингових рішень – чотири “Р”
| 1)Produkt (продукт);
2)Pricing (ціноутворення);
3)Promotion (просування);
4)Place (місце або дистриб’юція).
|
Ключові фактори прийняття маркетингових рішень
| · стандартизація чи адаптація;
· правове регулювання;
· економічні фактори;
· зміни валютних курсів;
· цільові покупці: промислові чи кінцеві споживачі;
· вплив культури;
· конкуренція.
|
Вибір ступеня стандартизації чи адаптації маркетиг-мікса
| Етноцентрічний підхід– використання вітчизняної моделі маркетинг-мікса на закордонних ринках
Поліцентричний підхід– адаптація маркетинг-мікса до умов закордонних ринків
Геоцентрічний підхід– стандартизація маркетинг-мікса. Аналізуються потреби споживачів різних країн і формується стандартизований маркетинг-мікс.
|
| Стандартизація сприяє зниженню витрат, а адаптація збільшенню прибутків.
|
Перваги та недоліки
стандартизації і адаптації маркетинг-мікса
| Стандартизований міжнародний маркетинг
|
| Переваги
| Недоліки
| |
| 1. Зменшуються витрати на маркетинг
| 1. Ігноруються різні умови використання товару
| |
| 2. Забезпечується централізоване управління маркетингом
| 2. Ігноруються особливості місцевого законодавства
| |
| 3. Підвищується ефективність використання НДДКР
| 3. Ігноруються відмінності попиту
| |
| 4. Забезпечується ефект масштабу виробництва
| 4. Не приймаються локальні маркетингові іниціативи
| |
| 5. Враховується тенденція до створення єдиного глобального ринку
| 5. Ігноруються інші відмінності індивідуальних ринків
| |
| Адаптований міжнародний маркетинг
|
| Переваги
| Недоліки
| |
| 1. Показуються різні умови використання товару
| 1. Збільшуються витрати на маркетинг
| |
| 2. Визнаються особливості місцевого законодавства
| 2. Пригнічується централізоване управління маркетингом
| |
| 3. Враховуються відмінності у схемах споживацької повединки
| 3. Створюється нееффективність у використанні НДДКР
| |
| 4. Заохочуються локальні маркетингові ініціативи
| 4. Зменшується еффект масштабу на виробництві
| |
| 5. Враховуються відмінності індивідуальних ринків
| 5. Ігнорується тенденція до створення єдиного глобального ринку
| |
Продуктова і цінова політика
| Цінова політика є конкурентною перевагою і впливає на рівень доходів компанії.
|
Типи цінових політик МНК
| 1.Політика стандартної ціни(геоцентрічний підхід) – нафта, газ, сировина та ін.
2.Дворівнева цінова політика– на внутрішньому ринку одна ціна, а на міжнародних інша.
3. Ринкова цінова політика– диференціація ціни для кожного конкретного ринку.
|
Ризики цінової політики
| • демпінг;
• заподіяння шкоди торговельній марці;
• сірий (тіньовий) ринок;
• незадоволення споживачів.
|
Просування і дистрибуція товару
| Просування (promotion) товару – будь-яка форма повідомлень, що використовується компанією для інформації, переконання, нагадування про свої товари і послуги своїх потенційних покупців.
|
| Способи просування товарів
1) реклама;
2) особисті продажі;
3) стимулювання збуту;
4) паблік рілейшнз.
|
| Фактори, які враховуються при розробці реклами
· повідомлення, що компанія хоче донести;
· засоби інформації;
· ступінь глобалізації рекламних зусиль.
|
| Особисті продажі–це реалізація товарів та послуг на основі персональних контактів.
Переваги:• місцеві торгові представники розуміють культуру, норми та звичаї своєї країни; •особисті продажі сприяють встановленню тісного контакту з покупцями; • особисті контакти сприяють збору цінної інформації, на основі якої можна розробляти нові товари або вдосконалювати існуючі.
|
| Стимулювання збутувключає в себе такі спеціалізовані маркетингові
дії, як поширення купонів, акції, роздача зразків продукції, участь у спеціалізованих виставках.
|
| Паблік рілейшнз (зв'язки з громадськістю) містять у собі дії щодо поліпшення репутації та іміджу іноземної компанії в очах широкої громадськості.
|
| Дистрибуція (distribution)– це процес переміщення товарів і послуг від компанії-виробника до споживачів.
|
| Завдання дистрибуції: 1) фізична транспортування товарів і послуг від виробника до різних ринків; 2) вибір каналів розподілу товарів на обраних ринках.
|
Переваги та недоліки різних видів транспортування
| Засіб транспортування
| Переваги
| Недоліки
| Приклади товарів
|
| Залізничий
транспорт
| Безпека
Надійність Дешевизна
| Тільки в межах
шляхів сполучень
Тривалість
| Автомобілі
Зерно
|
| Повітряний транспорт
| Безпека
Надійність
| Дороговизна Обмежена вага
| Ювелірні вироби,
ліки
|
| Вантажний
автомобільний транспорт
| Універсаль-ність Дешевизна
| Малі розміри
вантажів
| Споживчі товари
|
| Водний транспорт
| Дешевизна Підходить для габаритних вантажів
| Тривалість
Непрямий характер доставки
| Автомобілі
Меблі
Зерно
|
| Електронні засоби
| Швидкість
| Неприйнятні для багатьох товарів
| Інформація
|
Види каналів розподілу
Міжнародний операційний менеджмент
| Міжнародний операційний менеджмент(international operation management) представляє собою сукупність дій, здійснюваних міжнародною компанією для перетворення вхідних ресурсів в готові товари та послуги.
|
Структура процесу міжнародного операційного менеджменту
Цілі операційної стратегії
| · задоволення потреб споживачів;
· запровадження інновацій, що забезпечують високу швидкість і гнучкість;
· досягнення більш високої якості;
· досягнення більш високої ефективності.
|
Вплив бізнес-стратегії на операційний менеджмент
| Бізнес-стратегія
| Функції операційного менеджменту
|
| Стратегія диференціації
| Забезпечення виробництва товарів і послуг, що відрізняються від товарів або послуг конкурентів (якість, цінність, статус, дизайн та ін.
Розміщення виробничих потужностей в країнах, що мають висококваліфіковану робочу силу та ін.
|
| Стратегія лідерства за витратами
| Забезпечення зниження витрат на випуск товарів і надання послуг до абсолютного мінімуму.
Розміщення виробничих потужностей в країнах з дешевою робочою силою. Доставка продукції на дешевих видах транспорту.
|
| Стратегія фокусування
| Забезпечення виробництва вузького асортименту товарів,
призначених для окремих ринків або груп споживачів.
|
