Характеристика внешней среды организации

В науке управления представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы и факторы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 1950-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода и необходимостью для менеджера рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь имеющую разветвленные связи с внешним миром.

В то же время, помимо системного подхода, возникает концепция ситуационного подхода, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

В настоящее время изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем прежде. Если бы изменения не были столь значительными, менеджерам все равно пришлось бы учитывать среду, так как организация как открытая, относительно обособленная система зависит от внешнего мира в отношении таких материальных потоков, как поставки ресурсов, энергии, кадров, определенного спроса потребителей и информационных потоков законодательных актов, решений различных органов, ситуаций на рынке и т. д. В ситуации, когда от руководства зависит выживание организации, менеджер должен уметь не только оперативно выявить основные факторы в окружении, которые могут оказать влияние организацию, но и предложить подходящие способы реакции на внешние воздействия, т. е. найти методы, способствующие адаптации к условиям внешней среды. Так как учесть все существующие и оказывающие влияние на организацию факторы практически невозможно, то закономерно возникает проблема определения аспектов и факторов, от которых зависит деятельность организации.

К характеристикам внешней среды могут быть отнесены:

— взаимосвязанность факторов;

— разнообразие факторов;

— высокая динамичность изменений факторов;

— неопределенность как во времени воздействия, так и по силе воздействия.

В менеджменте существует такое понятие, как предпринимательская среда, под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности расчета и учета внешней среды зависит результативность и эффективность деятельности организации.

При создании организации необходимо учитывать то, что она должна занять свою рыночную нишу, так как иначе не сможет функционировать. Существование рыночной ниши для организации означает наличие покупателей товаров или услуг, производимых ею. Кроме того, успешному функционированию организации, а также созданию могут препятствовать множество других факторов. В рамках рыночной системы существуют вводные барьеры, т. е. различные препятствия для проникновения на рынок новых конкурентов.

К таким барьерам можно отнести:

— масштаб производства;

— дифференциацию продукта, т. е. индивидуализацию, придание особых характеристик;

— потребность в значительных объемах капитальных вложений;

— издержки на переориентацию потребителя;

— недоступность каналов сбыта, так как они уже поделены на рынке;

— ограниченность доступа к источникам ресурсов;

— высокий уровень используемых технологий, что приводит к необходимости их лицензирования;

— отсутствие земельных участков;

— запреты на лицензии. Например, необходимость государственной регистрации;

— исключительное право заниматься какой-либо деятельностью, предоставляемое государством (практически непреодолимый отбор);

— недостаток практического опыта в той сфере, в которой ведется деятельность организации;

— противодействие существующих фирм, т. е. конкурентная борьба.

Каждая организация имеет свою собственную внешнюю среду, окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут так или иначе воздействовать на функционирование как в текущем периоде, так и в перспективном.

Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как и изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

При рассмотрении внешнего окружения организации необходимо учитывать то, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна, и в ее основу могут быть положены различные принципы. В менеджменте принято, и большинство придерживается его, разделение факторов на факторы прямого и косвенного воздействия.