Классический мозговой штурм
Мозговой штурм (мозговая атака) — это метод работы группы, согласно которому первоочередной целью является нахождение новых альтернативных вариантов решений в проблемной ситуации. Все проблемы можно подразделить на три основных характерных типа: • аналитические или причинные (почему клиенты слабо заинтересованы в приобретении продукта вашего предприятия); • синтетические (как обеспечить эффективную и достаточную реализацию вашего продукта при условии слабой заинтересованности в нем); • проблемы выбора (какой выбрать наиболее быстрый способ эффективной реализации вашего продукта). Стадии мозгового штурма: • представление проблемы для рассмотрения; • выдвижение как можно большего количества идей для решения проблемы; • лицо, представляющее проблему для рассмотрения, выбирает несколько идей для дальнейшей проработки; • на основе отобранных идей разрабатывают альтернативные варианты решения. Процесс мозгового штурма обычно длится 2—3 ч, из них большая часть времени приходится на последнюю стадию — выработку действенных управленческих решений. Организация мозгового штурма. В организации мозгового штурма участвуют следующие лица: · руководитель — излагает проблемы и несет ответственность за выполнение решений; · организатор — направляет работу; · идеологи — все остальные участники. "Руководитель" должен владеть принципами хозяина-организатора общей работы: • знать, к чему стремиться, уметь сформулировать цель; • направлять и вдохновлять участников на поиск возможно более новых и оригинальных идей решения проблемы; • уметь переводить критические замечания в форму вопросов "КАК?" (например, фразу "Ведь это чересчур дорого" превращает в форму идеи — "Как мы можем получить это более низкой ценой?"). Для достижения успеха важно, чтобы "организатор" владел рабочим процессом хотя бы на начальной стадии. Его задача — заставить участников действовать согласно правилам и принципам творческой работы. Он же составляет график работы. Хорошо, если в группе "идеологов" есть и специалисты, и "профаны". Последние, не зная проблемы, являются в то же время генераторами идей, поскольку мыслят нестандартно и служат катализатором идей для специалистов. Метод конференции идей, как и предыдущие, можно считать модификацией классического мозгового штурма. Он отличается темпом проведения совещания по выдвижению идей и допущением доброжелательной критики в форме реплик и комментариев. В данном случае критические замечания могут повысить ценность выдвинутых идей. Все предложенные идеи фиксируют в протоколе без указания их авторства. Идея Дельфи Метод идеи Дельфи используется в рамках метода прогнозирования для нахождения идей. При этом процесс реализации метода идеи Дельфи осуществляется следующим образом. 1. От 5 до 20 экспертов просят представить им письменные предложения по решению какой-либо заранее определенной проблемы, ричем независимо друг от друга. В зависимости от типа и трудности проблемы по количеству желаемых предложений может быть выработана определенная директива. 2. Для выработки и отправки предложений устанавливается временное ограничение — приблизительно 14 дней. 3. После получения всех ответов содержащиеся в них предложения суммируют, а повторяющиеся — отсеивают (I этап). 4. На II этапе этот список рассылают всем участникам опроса с просьбой просмотреть еще раз имеющиеся предложения, разработать новые идеи или сделать дополнения к уже существующим предложениям по решению проблемы. Этот этап работы также ограничен по времени, а в случае необходимости возможно его повторение. 5. На III этапе может быть задан простой оценочный ключ, с помощью которого опрошенные эксперты должны оценить поступившую информацию · Тема 8. Власть и лидерство в деятельности менеджеров
|
