Зигзаги-сослуживцы

Зигзаги способны творчески решать самые сложные задачи, но сами они создают немало проблем в отношениях с коллегами. Они могут превратить в хаос нормальную рабочую среду, если им позво­лять делать все, что доставляет им удовольствие. Предлагаемый ниже перечень основных моделей проблемного поведения Зигзагов будет полезен тем, кому приходится работать с ними бок о бок, совместно решая производственные задачи. А соответствующие ключи к рацио­нальному разрешению создаваемых поведением Зигзага проблем по­могут вам предотвратить возникновение очагов эмоциональной на­пряженности в атмосфере коллектива.

Проблемное поведение

1. «Как вы не можете понять, что А=Б!»

(Проблема — в стиле мышле­ния и рассуждения Зигзагов: они перескакивают от посылки к выводу, опуская факты и це­лые звенья в цепи рассужде­ний. Когда другие в силу этого не понимают Зигзагов, те быстро теряют терпение и раз­дражаются.)

2. «А почему собственно, нельзя это сделать?!»

(Потребность в изменениях и непоколебимая вера в пра­вильность своих идей побуж­дают Зигзагов к непрерывному реформированию хорошо на­лаженного дела. Они упорно стремятся добиться своего, оказывая мощное давление на сослуживцев. Проблема в том, что на Зигзагов не действуют аргументы типа: «Все это так делают», «Так принято», «Это распоряжение руководства» и т. д.)

3. «Бумажная работа — пустая трата времени». (Зигзаги склонны переклады­вать бумажную работу — со­ставление планов и отчетов, программ, инструкций и т. д.— на плечи своих коллег. Они мо­гут либо полностью уклоняться под тем или иным предлогом от подобной работы, либо выпол­нять ее столь небрежно, что другим приходится все переде­лывать.)

4. «Куда он опять подевался»? (Зигзаги часто отсутствуют на своем рабочем месте, не остав­ляя никакой информации кол­легам относительно того, где их можно найти.)

Ключ к разрешению проблемы

1. Во-первых, не чувствуйте себя тупицами: многие не понимают Зигзагов, только не подают ви­да. В интересах дела сохра­няйте спокойствие и продемон­стрируйте Зигзагу ваше жела­ние его понять. Во-вторых, вы несомненно спо­собны понять Зигзага. Для этого нужно всего лишь заста­вить его (с помощью вопросов) заполнить пропуски в цепи рассуждений, привести необхо­димые факты и повторить (уточнить) нечеткие формули­ровки.

2. Будьте доброжелательны, но тверды. Зигзагу следует дать понять, что, работая в коллек­тиве, нельзя не учитывать мне­ния других и всегда поступать по-своему. Спокойно объясни­те ему причины, по которым его конкретное предложение не­возможно осуществить здесь и сейчас. Однако не критикуйте творческую установку Зигзага: последующие его предложения могут оказаться ценными для организации.

3. Есть два варианта решения данной проблемы.

А. Если в организации дейст­вительно большой объем кан­целярской работы и, по мнению большинства, его можно было бы сократить, используйте Зиг­зага как союзника в борьбе с руководством за сокращение бумажного потока. Б. В остальных случаях ис­пользуйте организационные, дисциплинарные и моральные средства для того, чтобы за­ставить Зигзага выполнять свою часть бумажной работы на должном уровне. Не всту­пайте в пререкания! Обращай­тесь за помощью к непосред­ственному руководителю. Соз­давайте также условия и об­становку, чтобы Зигзагу невоз­можно было уклониться от своей доли работы.

4. Не следует поощрять подобное поведение Зигзага, если он только не работает над инди­видуальным заданием. Для разрешения этой проблемы лучше всего обратиться к руко­водителю группы или органи­зации, который с самого нача­ла должен дать ясно понять Зигзагу, что для эффективной работы группы, членом кото­рой он является, ему необходи­мо поддерживать постоянный контакт с коллегами.