Тема: Отримання та аналіз маркетингової інформації. Маркетингові інформаціїні системи. Маркетингові дослідження.
Ситуаційне завдання 1 Магазин «Домотехніка» провів маркетингове дослідження своїх покупців методом опитування (кількість респондентів – 300 чол.). В результаті анкетування було виявлено: 1) 25% респондентів не задоволені режимом роботи магазину; 2) 30% респондентів не задоволені завищеними цінами на окремі товари. Визначити яких заходів необхідно вжити керівництву магазину,щоб ліквідувати ці недоліки. Спочатку потрібно опитати споживачів, що саме їх не влаштовує в режимі роботи магазину. Щоб споживачі сказали з якої і по яку б годину їх би влаштовував режим роботи магазину. Коли ми дізналися, що саме їх не влаштовує, керівник магазину збирає весь колектив і говоре про те, що весь тиждень буде працювати на 1 годину раніше і 1 годину пізніше і обідня перерва буде не з 13:00 до 14:00, а буде з 12:00 до 13:00 годин. При вході до магазину потрібно вивіску, що магазин весь тиждень буде працювати за іншим режимом роботи. Потім знову опитати споживачів чи влаштовує їм такий графік чи ні, якщо влаштовує то потрібно залишити цей графік Спочатку потрібно опитати споживачів, на які саме товари вони вони не задоволені завищеними цінами. Якщо магазин сам реалізовує товар, то він може змінити ціни на товар, а якщо магазин взяв товар під реалізацію іншої фірми, то він спочатку повинен зв’язатися з постачальником, якщо він згоден змінити ціни чи ні. Якщо він не згоден то потрібно змінити постачальника.
|
