Оценка результатов

Мы рассказали об основных формах и методах ПР. Как видим, эта деятельность универсальна: вбирает в себя элементы научного подхода и основывается на жизненной практике. Выше отмечалось, что основной целью ПР является создание доверительного отношения окружающих к деятельности той или иной организации. Этот процесс нельзя ограничить каким-либо сроком действия, по сути он бесконечен, многогранен. Было бы принципиально неверно считать, что работа в области ПР в этом году выполнена лучше, чем в прошлом, поскольку в прессе появилось на три материала больше. Общее число публикаций само по себе еще ни о чем не говорит. Гораздо важнее в данном случае их качество и резонанс, который они вызвали. То же самое относится к проведению каких-либо исследований, к участию в выставках-ярмарках и т.д. Количественным показателем и здесь нечего измерить.

Главным критерием эффективности ПР целесообразно считать создание устойчивой репутации в глазах общественности. Эта репутация обеспечивается усилиями всех отделов, подразделений подчас зависит от решения чисто инженерных вопросов. Тем не менее служба ПР является своеобразным связующим звеном в общей цепочке всего общественно-производственного механизма организации и за ее пределами.

Бытует утверждение, что связи с общественностью не знают границ. С ним трудно не согласиться. Хорошо налаженная в организации система ПР во многом формирует грамотный стиль управления, предотвращает появление возможных слухов. Все это позволяет расширить сферу влияния организации и в конечном итоге обеспечить ее завтрашний день.

Ответьте на вопросы

1. Назовите составляющие деятельности ПР.

2. В чем состоит значение "теории общения" при формировании позитивного имиджа организации (фирмы)?

3. Расскажите о критериях эффективности использования информационных маркетинговых исследований. В каких случаях их уместно проводить?

4. Какую роль играет в области ПР рекламная политика?

5. В чем заключаются этические нормы, без соблюдения которых невозможны плодотворные взаимоотношения организации со средствами массовой информации (СМИ)?

6. Объясните, почему проведение пресс-конференций и участие в выставке-ярмарке требует тщательной подготовки?

7. Почему о ПР часто говорят как о процессе, не ограниченном сроком действия?