О наличии товаров с указанием цен. У нас бывают сезонные и тематические распродажи. В общем, мы контролируем этот процесс, однако теоретически мы могли бы рассылать намного больше прайс-листов с персонализированными перечнями. Сегодня мы не ведем записей о покупках наших клиентов (так называемых клиентских историй) и редко обновляем свою базу данных. Мы должны разработать стратегию увеличения продаж, при которой нам не приходилось бы рассылать прайс-листы сотнями тысяч. Однако мы не собираемся полностью отказываться от этого способа. В июне 1995 года мы всего лишь на месяц остановили рассылку (из-за перехода на новую компьютерную систему), и объемы продаж тут же сократились. Мы прекрасно понимаем значение рассылки для поддержания роста продаж. На прошлой неделе я сделал кое-какие расчеты. Если вы занесены в нашу базу данных по одной категории, то получаете в год от четырех до шести прайс-листов. Если вы включены в нашу базу данных по восьми категориям, то получаете в год уже 48 прайс-листов — и все в обычных старомодных конвертах. Так что нам предстоит продумать систему, как мы это называем, персонализированной рассылки.
Наш целевой потребитель — любой человек, у которого есть желание получить недостающий или заменить утраченный предмет сервиза, будь то фарфор, серебро, хрусталь или стекло. Мы также продаем коллекционные предметы.
