Классификация решений возможна по различным критериям.

ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

План:

1. Понятие и классификация решений.

2. Этапы разработки УР.

3. Условия и факторы эффективных решений.

4. Модели и методы принятия решений.

 

1.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции, ежедневная работа менеджера, связующее звено в процессе управления.

ПЛАНИРОВАНИЕ – каковы цели? Какую стратегию и тактику выбрать для достижения цели?

ОРГАНИЗАЦИЯ – какие решения нужно делегировать, а какие – нет? Как распределить работу по отделам? Кто нужен для выполнения задания?

МОТИВАЦИЯ – в чем нуждаются мои подчиненные? В какой мере потребности удовлетворяются в ходе работы?

КОНТРОЛЬ – как следует измерять результаты работы? Каковы причины отклонения факта от плана?

Решения в узком смысле слова – это выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Решения в широком смысле слова включают создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

Решения, которые принимают люди, разнообразны. Они отличаются рядом характеристик: сфера, масштаб, объект, субъект, характер, значимость, масштаб последствий, … В управлении принятие решения – это более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Наиболее сложные решения принимаются группой лиц, наименее сложные – индивидуально.

Проблема принятия сложных решений: чем сложнее задача, тем больше ресурсов для ее решения требуется. Чем больше ресурсов привлекаем, тем сложнее задача их организации, координации и контроля.

Классификация решений возможна по различным критериям.

1. По временному горизонту реализации различают текущие и перспективные решения.

2. По степени формализации бывают стандартные решения (запрограммированные) для систематически повторяющихся задач и неформализованные, требующие разработки специальной методики для конкретного случая (незапрограммированные).

3. По виду информации различают количественные или качественные решения.

4. Структурированные (ясные, понятные, четко определенные) и неструктурированные (рассматриваемые альтернативы не столь очевидны).

5. По уровню выделяют общеорганизационные решения и решения отдельных подразделений, относящихся к организации.

6. По числу целей различают одноцелевые и многоцелевые решения.

7. По алгоритму различают запрограммированные и незапрограммированные решения.

8. По способу реализации важно выделить обязательные или рекомендательные решения.

9. Операционные, касающиеся настоящего времени и отдельного подразделения организации, и стратегические, касающиеся будущего целой организации.

10. По подходу к принятию решения: интуитивные (основаны на ощущении того, что оно правильно), решения, основанные на суждениях (на основе опыта, знаний, сходных ситуаций), рациональные (не принималось ранее и обосновывается с помощью аналитического процесса).

 

ЛПР – это индивид или группа индивидов, которые производят выбор определенной альтернативы в качестве решения и несут ответственность за последствия реализации данного решения.

 

2.

В научной литературе наиболее часто выделяют четыре этапа разработки управленческих решений: диагностика проблемы, подготовка, принятие и реализация решения.