по дисциплине

1. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

2. Самые распространенные психологические ошибки при принятии решений.

1. Типология управленческих решений по признаку «степень структуризации задач».
2. Типология управленческих решений по признаку «степень определенности ситуации».
3. Типология управленческих решений по признаку «способ обоснования».

6. Условия качества управленческих решений.

7. Факторы качества управленческих решений.

8. Целевая ориентация управленческих решений.

9. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

10. Понятия «проблема» и «задача», «реактивное» и «опережающее» управление.

1. Осознание и установление симптомов возникновения проблем или появления новых возможностей (задач).
2. Возможные действия при констатации возникновения проблемы (постановке задачи).
3. Диагностика производственной проблемы (задачи) и ее описание.
4. Аналитические способы определения причин возникновения проблем.
5. Основные принципы определения причин возникновения проблем с помощью диаграммы Исикавы.
6. Методы разработки вариантов решений.
7. Анализ внутренней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.

18. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.

19. Анализ и выбор альтернатив действий в условиях определенности.

20. Условия неопределенности и риска (управление рисками).

21. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях риска.

22. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности.

1. «Вертикальные» формы коллегиальности.
2. «Горизонтальные» формы коллегиальности.
3. Критерии осуществимости группового принятия решений.
4. Состав и функции совета при руководителе.
5. Состав и функции совещания.
6. Понятие “команда” в организации и факторы эффективности ее деятельности.
7. Регламентация управленческой деятельности, основные виды нормативных документов в организации.
8. Структура и содержание должностной инструкции специалиста.
9. Рабочие нормативы и критерии оценки работников организации.
10. Управленческие процедуры и их роль в системе менеджмента.
11. Преимущества регламентации управленческой деятельности.
12. Недостатки регламентации управленческой деятельности.
13. Факторы, от которых зависит эффективность проведения любых заседаний.
14. Роли, которые желательно играть членам рабочей группы для повышения результативности ее работы.

37. Эффективность решений;

38. Контроль реализации управленческих решений.

39. Управленческие решения и ответственность.

1. Особенности труда руководителя.
2. Наиболее часто встречающиеся ошибки руководителей.
3. Ценностные установки менеджеров и их значение для эффективности руководства.
4. Основные правила определения и достижения менеджерами личных целей.
5. Метод “АЛЬПЫ”, применяемый руководителями при планировании.
6. Принцип “ПАРЕТО”, применяемый руководителями при планировании.
7. Принцип “ЭЙЗЕНХАУЭРА”, применяемый руководителями при планировании.
8. Условия эффективного слушания при проведении деловых бесед.
9. «Рефлексивное» слушание, обоснование его использования
10. «Нерефлексивное» слушание, обоснование его использования.
11. Проведение руководителем анализа использования своего рабочего времени.