Элтон Мэйо (1880-1949).

Философ и психолог. Основной труд: «Социальные проблемы индустриальной цивилизации». Известен проведением Хоторнских экспериментов (совместно с Ф. Ротлисбергером). Эксперименты проводились в 1927-32 годах на чикагских заводах Hawthorne Works, самых передовых заводах того времени.

Суть экспериментов:

1. Сначала проводилось исследование взаимосвязи между освещенностью на рабочем месте и производительностью. Результат – при увеличении освещенности росла производительность, но не «по Тейлору» не совсем пропорционально росту освещенности. То есть рост производительности труда нельзя было объяснить только ростом освещенности. Исследователи предположили, что это связано с другими факторами. Например, сам факт участия в эксперименте как бы «подстегивает» работников.

2. Затем решили проверить, как влияет на производительность снижение освещенности. Контрольная группа работала в условиях стабильного уровня освещенности. Экспериментальная группа стала жаловаться на недостаток света при снижении освещенности в восемь (!) раз, причем уровень производительности в экспериментальной группе был выше. Было непонятно, почему при низком уровне освещенности в условиях эксперимента производительность растет?

То есть стало понятно, что на производительность труда влияют не только гигиенические, но и психологические и социальные факторы

3. Были проведены эксперименты по изучению влияния на производительность труда социальных факторов. Собственно Хотторнские эксперименты. Бригада по сборке реле. Молодые женщины от 15 до 28 лет. Был замерен уровень их индивидуальной производительности. Затем они были переведены на опытный участок в отдельное помещение. Им предоставили возможность зарабатывать больше, чем в цехе. В помещении постоянно находился непосредственный руководитель и научный наблюдатель эксперимента. В его обязанности входило создание и поддержание атмосферы доброжелательности. За два года эксперимента производительность увеличилась на 30%.

Вывод: явно утомительная работа может представляться вполне удовлетворительной при такой организации труда, которая устранит дисбаланс в психологической установке работника.

Вывод: производительность труда зависит от развития сплоченной рабочей группы, управляемой заботливыми руководителями.

В дальнейшем Э.Мэйо сформулировал новую парадигму менеджмента, в основе которой - человек как член коллектива, а не как «механизм, реагирующий на заработную плату». Сам производственный процесс и физические требования к нему (Тэйлор) имеют меньшее значение, чем социальное и психологическое положение рабочего в процессе производства. Менеджер должен выполнять две основные и равнозначные функции: экономическую и социальную. Первая нацелена на максимизацию прибыли, вторая на создание эффективно работающих коллективов и групп.