Основные взгляды

1. Основная цель менеджмента – обеспечение максимального процветания и работодателей, и работников. Под процветанием понимал и материальное благополучие, и развитие как бизнеса, так и работника. До какого уровня развиваться, куда развиваться?

2. Все люди делятся на два класса. Первый класс – стремятся к скорейшему выполнению работы, не тратят время попусту и не уклоняются от выполнения обязанностей. Второй класс (средний человек) - низкая производительность является нормой работы и поведения.

Таким образом, работник может развиваться от второго к первому классу. Для этого менеджер должен создать условия и задать регламенты.

3. Поведение человека второго класса Тейлор назвал «притворством». Притворство бывает естественным и системным. Естественное притворство заключается в том, что работник стремится облегчить приходящуюся на него рабочую нагрузку, то есть работать как можно медленнее и затрачивать как можно меньше усилий. Системное притворство заключается в том, что работники стараются скрыть от работодателя свои возможности, занизить их. При этом работники считают, что такое поведение в их интересах, поскольку повышение производительности труда ведет к сокращению рабочих мест.

4. С притворством и естественным, и системным следует бороться с помощью научного изучения трудового процесса путем его хронометрирования. Разбиение трудового процесса на элементарные операции. Засекается время выполнения каждой операции работником первого класса. Затем это время становится нормой и распространяется на всех работников. Выполнение любым работником нормы означало его развитие до уровня работника первог о класса.

5. Труд должен оплачиваться по результату. Чем больше продукции произвел работник, чем больше нормированных трудовых операций он выполнил, тем выше должен быть его заработок.

Эти взгляды Тейлора нашли отражение в его модели эффективного производства:

Технология + хронометраж + материальные стимулы