Вопрос 4. Управление в чрезвычайных ситуациях (ЧС).

Системы управления корпорациями в критических ситуациях впервые появились в авиационных компаниях.

чтобы предупредить кризисную ситуацию и иметь готовый механизм противодействия им, способный работать в организованной деловой манере необходимо создать:

Группу управления компанией в чрезвычайных ситуациях, которая должна быть создана до того, как возникнут проблемы. - это опытные люди с холодной головой, по возможности они должны жить в одном и том же городе и у них не должно занимать много времени для того, чтобы добраться до места работы. Каждый член группы обязан выполнять обязанности группы управления в чрезвычайных ситуациях лично и не передавать их своим подчиненным. Необходимо также определить заместителей на тот случай, если кто-то из сотрудников этой группы будет в отпуске или отсутствует по каким-либо другим причинам.

Необходимо также определить старшего этой группы. Вы можете рассмотреть вопрос о приглашении консультантов со стороны для оказания помощи группе управления в чрезвычайных ситуациях в практическом осуществлении принятых решений. Необходимо четко определить должностные обязанности и полномочия всех сотрудников группы.

Сотрудники группы управления в чрезвычайных ситуациях должны охватывать следующие функциональные категории: связь (координация связи с силовыми структурами, противником, посредников, правительством и т.д.); Паблик релейшнз( является пресс-секретарем группы и связующим звеном с прессой, должен отвечать на все вопросы в сдержанной манере и создавать чувство уверенности, направлять усилия на устранение негативного мнения общественности), Юридические вопросы ( обеспечивает юридическую сторону деятельности группы, особое внимание уделять легальности действий компании); Финансовые вопросы/страховка ( оценить финансовый ущерб компании и организовать необходимый фонд для осуществления решений группы, связаться со страховой компанией попытаться предупредить возникновение претензий); Кадровые вопросы ( обеспечить поддержку и связаться с семьями сотрудников, вовлеченных в чрезвычайную ситуацию, собрать все медицинские данные); Безопасность ( действия, направленные на сокращение возможности будущих нападений или других инцидентов, играть основную роль в анализировании угрозы и выполнении решений, принятых группой управления); Высшее руководство ( действует в качестве представителя высшего руководства компании и совета директоров и информирует их о решениях и действиях группы управления в чрезвычайных ситуац.)

По получении сообщения о наступлении чрезвычайной ситуации, все члены группы управления в чрезвычайных ситуациях должны собраться в заранее определенном месте. Сообщение может быть передано посредством слова-пароля для того, чтобы не тревожить остальных сотрудников.

Группа управления в чрезвычайных ситуациях должна иметь временные графики и планы действий на все возможные ситуации. Все члены группы и их заместители должны быть в курсе всех политических событий и действий террористических группировок в тех районах, где функционирует ваша компания. С этой целью для них должны проводиться регулярные брифинги (в том числе внешними экспертами, если это необходимо), и до них необходимо доводить статьи и доклады о данных районах и странах.

Проведение реальных тренировок. Основной принцип, лежащий в основе всех тренировочных действий - это достичь автоматизма в действиях людей. Поэтому, все члены группы должны участвовать в регулярных тренировках, как можно более приближенных к реальности.

Кроме нападений террористов, компания должна быть готова к похищению сотрудников, мятежам, технологическим авариям и естественным катаклизмам.