Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Этапы решения задач с помощью АБВ - анализа




 

 

Классификация задач по важности и значимости

 

Задачи А Задачи Б Задачи В
Очень важные Важные Менее важные
15% всех задач 65% общей значимости 20% всех задач 20% общей значимости 65% всех задач 15% общей значимости
Не делегировать Частично делегировать Делегировать, сокращать, вычеркивать

 

Чтобы делегирование было действенным, необходимо соблюдать соответствие между полномочиями и ответственностью.

 


5.4. Создание эффективных команд и работа с командой

 

Команда - это группы людей, взаимодействующих между собой и координирующих свою работу для достижения общих целей.

 

Различия между группой и командой

 

Группа Команда
Имеет формального руководителя Распределяет функции руководства между участниками или периодически меняет руководителя
Индивидуальная ответственность Индивидуальная и взаимная ответственность (ответственность друг перед другом)
На оценку эффективности оказывает косвенное влияние бизнес (например, финансовые показатели) Оценка эффективности напрямую зависит от коллективных результатов работы
Обсуждает и распределяет индивидуальную работу Обсуждает и распределяет общую работу
Работает исключительно внутри организации Не ограничивается рамками организации
Индивидуальные результаты работы Групповые результаты работы
Проводит собрания, посвященные эффективности работы Проводит собрания, стимулирующие открытое обсуждение проблем и их решение

 


Стадииразвития команды

           
   
     
Исполнение Стадия развития, на которой основное внимание членов команды сосредоточено на достижении командных целей.
 

 

 


Типы команд

 

· Функциональная - команда, состоящая из руководителя и его подчиненных, соблюдающих формальные отношения субординации.

· Кросс-функциональная - команда, состоящая из сотрудников различных функциональных отделов организации.

· Самоуправляемые - команды, члены которых могут работать в условиях минимального контроля и способны заменять друг друга, чтобы производить конечный продукт или услугу.

 

 

Эволюция команд и методов руководства

 

 


Характеристики команд

 

· Число участников - от 5 до 12 человек.

· Разнообразие опыта.

· Взаимозависимость - степень зависимости участников команды друг от друга по вопросам обеспечения ресурсов и идей, необходимых для выполнения задания.

 


Формы взаимозависимости

 

· Общая взаимозависимость - низшая форма зависимости, при которой участники команды относительно независимы друг от друга при выполнении заданий (использование общих ресурсов).

· Последовательная взаимозависимость - серийная форма зависимости, при которой конечный продукт работы одного участника команды является исходным материалом для другого.

· Равная взаимозависимость - высшая форма зависимости, при которой участники команды в равной степени влияют друг на друга (выполнение интеллектуальных заданий).

 

Факторы эффективности команды

 

· Внедрение инноваций - адаптация к изменениям.

· Производительность - достижение корпоративных целей при минимальном использовании ресурсов.

· Качество - отсутствие дефектов и соответствие продуктов и услуг ожиданиям потребителей.

· Удовлетворение потребностей сотрудников - это способность команды добиться лояльности её членов, воодушевлять их и выполнять их основные запросы.

 

Факторы, влияющие на эффективность команды

 

· Сплоченность - единство участников команды и их устремленность к общей цели.

· Баланс между необходимостью выполнять корпоративные задания и удовлетворением социально-эмоциональных потребностей людей.

· Личное влияние лидера на команду - умение формулировать общие цели и ценности, вовлечение членов команды в процесс решения проблем, чуткое восприятие своих идей, устранение разногласий и конфликтов, внимательное отношение к чувствам и потребностям коллег.

Виртуальные команды - это команды, члены которых географически и организационно рассредоточены, имеют общую цель и используют телекоммуникационные технологии для налаживания связи.

 

Навыки лидера виртуальной команды

· Правильный подбор участников команды.

· Создание атмосферы доверия путем налаживания связей.

· Установление общих правил.

· Эффективное использование технологий.


Глобальные команды - это команды, члены которых живут в различных часовых поясах и имеют культурные и языковые различия.

 

Навыки лидера глобальной команды

 

· Умение проводить лингвистическое и культурное обучение.

· Умение развивать новые формы мышления и поведения.

 

Конфликт - это антагонистическое взаимодействие, во время которого одна сторона стремится навязать свою точку зрения другой.

 

Причины конфликтов

 

· Ограниченность ресурсов и борьба за доступ к ним.

· Неопределенность заданий и обязанностей.

· Индивидуальные различия.

· Психологическая несовместимость.

 

Стили разрешения конфликтов

 

· Конкуренция - напористость и стремление настоять на своем. Используются в ситуациях, когда необходимо предпринять срочные и важные действия или непопулярные меры.

· Избегание - нерешительность и отсутствие кооперации. Используется в ситуациях, когда: отсутствуют шансы на победу; необходимо сделать перерыв для сбора дополнительной информации; разрыв деловых отношений может обойтись слишком дорого.

· Компромисс - сочетание напористости и кооперации. Используется в ситуациях, когда: цели сторон одинаково значимы; обе стороны хотят устранить разногласия; необходимо принять срочные и рациональные решения в условиях дефицита времени.

· Приспособление - высокая степень сотрудничества в команде. Используется в ситуациях, когда: люди осознают свою неправоту; чужие проблемы оказываются важнее собственных; присутствует атмосфера доверия; общая гармоничность отношений имеет особое значение.

· Сотрудничество - сочетание высокой степени напористости и кооперации. Используется в ситуациях, когда: важно соблюсти интерес обеих сторон и достичь компромисса; для принятия решений необходимо согласие всех сторон; необходим консенсус.

 


Техника разрешения конфликтов в команде

 

· Создание общей концепции.

· Заключение сделки / Переговоры.

· Посредничество - участие третьей стороны в разрешении конфликта.

· Эффективные коммуникации.

 

Уроки гусиной стаи

Факт 1. Взмахи крыльев каждого гуся создают восходящий поток воздуха, поддерживающий птиц, летящих следом. Форма стаи в виде буквы «V» позволяет увеличить дальность полета птиц почти в два раза.

Урок. Сплоченные и движущиеся в одном направлении люди быстрее достигают поставленной цели, поскольку поддерживают друг друга.

Факт 2. Нарушая строй, птица начинает испытывать резкое сопротивление воздуха, что заставляет ее быстро вернуться в стаю и продолжать полет с меньшей тратой сил.

Урок. Если бы мы подчинялись законам гусиной стаи, мы помогали бы друг другу и выбирали лидеров, которые вели бы нас в нужном направлении.

Факт 3. Когда вожак устает, он перелетает в хвост стаи, и его подменяет другая птица.

Урок. Имеет смысл выполнять трудные задания по очереди и периодически менять лидеров. Подобно тому, как гуси зависят от умелого полета друг друга, так и люди зависят от профессионализма, навыков и способностей своих коллег.

Факт 4. Гуси в стае криками подгоняют летящих впереди них птиц, чтобы те увеличивали скорость полета.

Урок. Мы должны воодушевлять друг друга, поскольку это повышает производительность. Воодушевлять - значит отстаивать общие интересы.

Факт 5. Когда кто-то из гусиной стаи теряет силы и падает вниз, за ним следуют две птицы. Они пытаются помочь попавшему в беду и защитить его. «Провожатые» остаются с товарищем, пока он не погибнет или не наберет сил, чтобы продолжить полет. После этого гуси присоединяются к другой стае.

Урок. Если бы мы подчинялись законам гусиной стаи, мы поддерживали бы друг друга и в хорошие, и в плохие времена.

 

 


5.5. Управление разнообразием

 

Разнообразие - возрастные, половые, расовые, этнические и другие различия между людьми.

 

Характеристики разнообразия

 

· Первичные (возраст, пол, раса).

· Вторичные (образование, материальное положение, религиозная принадлежность).

 

Необходимость поддержания разнообразия

 

· Позволяет устанавливать связи с разными группами потребителей.

· Позволяет в полной мере раскрыть потенциал персонала.

· Способствует повышению эффективности решений корпоративных проблем.

· Способствует повышению конкурентоспособности организаций.

Особый интерес представляют различия между мужским и женским стилями лидерства.

Женский (интерактивный) стиль лидерства - стиль руководства, в рамках которого лидер налаживает хорошие отношения с подчиненными, наделяет их властью, предоставляет им необходимую информацию и заставляет сотрудников почувствовать свою значимость.

 

Оценка подчиненными мужского и женского стилей лидерства

Рейтинг женщин выше рейтинга мужчин на

Качество лидера

Идейное влияние

 

Вдохновляющая мотивация

Личная забота

 

Интеллектуальное стимулирование







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 77. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.017 сек.) русская версия | украинская версия