Будет ли ответ честным?
Если вопросы затрагивают престиж, стыд, политкорректность, что-то социально одобряемое или не одобряемое, то люди могут осознанно или даже неосознанно говорить неправду. Вот примеры вопросов, на которые вряд ли стоит ждать искренних ответов: Каков ваш месячный заработок? Читали ли вы эту (модную) книгу? Сколько книг в год вы прочитываете? Как часто вы занимаетесь сексом? Любите ли вы животных? Любите ли вы евреев и т. д.? Как вы относитесь к однополой любви? Когда интересуются, какие журналы чаще всего читают респонденты, то только наивный будет принимать ответы за чистую монету. Люди признаются в чтении лишь самых престижных изданий. На самом же деле у пикантных журналов читателей в двадцать раз больше, чем у солидных. Опрос на тему «как часто вы бываете в театре» дал ошеломляющий результат: число людей, якобы посетивших театры за год, в два раза перекрыло возможности всех театров страны. В опросах, описанных в разделе о псевдомаркетинге, превратно понимаемый престиж заставлял маркетологов отдавать предпочтение самым нечитаемым вариантам текста и высоко оценивать неприкрытую глупость некоего доктора Фокса. В литературе можно встретить и такие примеры опросов: Что вы думаете об Акте о Металлических Металлах?: – Это хорошо для США – Вопрос следует передать на усмотрение отдельных штатов – Хорошо для других стран, но не для США – Совершенно бесполезно 70 % респондентов высказали свое мнение, хотя в природе нет никакого Акта о Металлических Металлах!
Насколько близки вам эти национальности?: – Данирейцы – Пиренейцы – Валлонианцы Более 80 % респондентов оценили эти «национальности», хотя их в природе не существует. Иногда респонденты дают неправильные ответы по совершенно непонятной причине. Скрытая камера в магазине фиксирует поведение Клиента, выбирающего товар. Когда же после покупки ему задают совершенно безобидный вопрос о том, как он выбирает данный товар, то часто получают ответ, ничего общего не имеющий с зафиксированной реальностью.
|