Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.

Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Формализация принятия решений повышает эффективность управления: не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определённых, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

В неформализованных решениях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров.

12. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.

После того как решение начало действовать, необходимо установить обратную связь для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов с запланированными. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь — это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.

Осн. задача контроля - -своевременно выявить решения для его корректировки.

Способы реализации: многокритериальной оценки; экспертной оценки.

Структура и содержание процесса принятия решений.

1. Анализ ситуации, 2. Идентификация проблемы (ее формулировка, диагноз).3. Определение критериев выбора(показатели, по кот. производится сравнение) 4. Разработка альтернатив 5. Выбор альтернативы 6. Согласование решений.7. Управление реализацией (разработка плана реализации).8.Контроль и оценка (исправление и оценка последствий и сравнение с запланированными)