Тема. Методическое обеспечение и результаты консультирования1. Приведите классификации методов консультирования. 2. Назовите методы консультирования, направленные на решение маркетинговых проблем. 3. В чем выгода формирования фонда методов консультирования? 4. Что является основой формирования качества консультационных услуг? 5. В чем заключаются критерии результативности консультационной работы? 6. В чем заключаются выгоды получаемые клиентом? 7. Какие направления оценки результатов консультирования вам известны? 8. В чем заключается оценка стиля консультирования? 9. Каким клиентам лучше предоставлять отчет с большим количеством графического материала? 10. Каким клиентам лучше предоставлять отчет в устной форме? 11. Какова структура отчета? 12. Какие можно предложить варианты предоставления отчета?
Критерии оценки: Коллоквиум проводится в устной форме. Ответы оцениваются по шкале («зачтено» — «не зачтено»). На коллоквиум выносится часть материала зачета. Оценка за коллоквиум учитывается при сдаче зачета (Промежуточная аттестация). Комплект заданий для контрольной работы по дисциплине «Управленческий консалтинг» (очная форма обучения) Вариант 1 1. Почему даже опыт наиболее удачливых менеджеров не всегда срабатывает в современных условиях? 2. Назовите этапы становления консультирования. 3. В чем сущность целевой модели организации? 4. Почему консультирование является частью процесса управления организацией? 5. Что собой представляет маркетинговое консультирование как задача? 6. Почему руководители организаций не всегда готовы пригласить консультантов для решения проблем организации? 7. Дайте определение нормативного консультирования? 8. В чем заключается специфика ценностного консультирования? 9. Что решает проблемное консультирование? 10. Когда осуществляется консультирование по проекту?
Вариант 2 1. Назовите крупнейшие международные консалтинговые компании. 2. Кого называют участниками процесса консультирования? 3. В чем заключается взаимодействие консультанта и клиента? 4. Назовите основные функции консультантов по маркетингу? 5. Каковы основные причины обращения к консультантам? 6. Каково «происхождение» современных российских консультантов? 7. Какие вам известны сложности работы консультантов. 8. Каковы преимущества консультирования по процессу? 9. Из каких компонентов стоит общее управленческое консультирование? 10. Какие направления консультирования затрагивает управленческое консультирование в области маркетинга?
Вариант 3. 1. Что является объектом и предметом консультационной деятельности? 2. Что можно отнести к инструментам консультационной деятельности? 3. Чем отличается реактивное управление организацией от пассивного? 4. Почему в организации существует потребность в непрерывном процессе консультирования? 5. Чем отличаются внутренние консультанты от внешних? 6. Назовите основные виды деятельности внутренних консультантов. 7. В чем основные достоинства внешних консультантов по сравнению с внутренними? 8. Назовите самый динамично развивающийся рынок консалтинговых услуг в мире. 9. Чем экспертное консультирование отличается от процессного? 10. В чем заключается специфика обучающего консультирования? 11. Как используется аутсорсинг в консалтинге?
Критерии оценки: - оценка «зачтено» выставляется студенту, в случае успешного выполнения заданий контрольной работы. - оценка «не зачтено» ставится студенту, не выполнившему успешно задания контрольной работы. Вопросы для контрольной работы (заочная, заочная-ускоренная форма обучения) 1. В чем заключается взаимодействие консультанта и клиента? 2. Что является объектом и предметом консультационной деятельности? 3. Что можно отнести к инструментам консультационной деятельности? 4. Каково «происхождение» современных российских консультантов? 5. Почему консультирование является частью процесса управления организацией? 6. Почему руководители организаций не всегда готовы пригласить консультантов для решения проблем организации? 7. Каковы основные причины обращения к консультантам? 8. Какие вам известны сложности работы консультантов? 9. Почему в организации существует потребность в непрерывном процессе консультирования? 10. Чем отличаются внутренние консультанты от внешних? 11. В чем основные достоинства внешних консультантов по сравнению с внутренними? 12. Когда осуществляется консультирование по проекту? 13. Каковы преимущества консультирования по процессу? 14. Назовите основные компоненты структуры деловых услуг? 15. Какие направления консультирования затрагивает консультирование в области маркетинга? 16. Чем экспертное консультирование отличается от процессного? 17. Как используется аутсорсинг в консалтинге? 18. Какие вопросы обычно возникают у консультанта перед первой встречей с клиентом? 19. Какова структура контракта на выполнение консультационных работ? 20. Каковы нормы этики во взаимоотношениях между клиентом и консультантом? 21. Приведите типичные ошибки консультанта. 22. Назовите причины разочарований консультанта и клиента? 23. Назовите этапы выбора консультационной фирмы. 24. В чем преимущества иностранных консультационных компаний? 25. Назовите преимущества отечественных консультационных фирм. 26. В чем заключается смена приоритетов в консультационной деятельности? 27. Что является источником информации при осуществлении поиска консультационных фирм? 28. Назовите критерии выбора консультационной фирмы. 29. Как формируется цена на консультационную услугу? 30. Чем можно объяснить тенденцию, в соответствии с которой отечественные клиенты все больше привлекают к консалтинговой работе российские фирмы? Критерии оценки: - оценка «зачтено» выставляется студенту, если раскрыты все вопросы контрольной работы при соответствующей защите контрольной работы преподавателю.
|
