I этап: выявление проблемы
- после определения существования проблемы её необходимо правильно сформулировать, оценить новизну, выявить причины её возникновения, установить взаимосвязь с другой проблемой, оценить степень полноты и достаточности информации о проблеме и определить её разрешимость - первый этап завершается отбором релевантной (относящейся к данной проблеме) информации
Методы 1 этапа: - формальные – анализ рынка, результатов хозяйственно-финансовой деятельности - неформальные – данные анализа коммуникационных сетей
II этап: подбор нескольких вариантов решения проблемы 1. метод аналогии: аналогичная ситуация, прошлый опыт 2. метод инверсии: подойти к решению с новой позиции 3. метод мозгового штурма: свободное высказывание идей без критики и обсуждения 4. метод эмпатии: рассмотрение проблемы позиции кого-либо 5. морфофизиологический анализ – выделение функциональных направлений, формирование по ним идей и способов решения Методы подбора альтернативных решений: · метод упрощения: пренебрежение несуществующими факторами, выделение определяющих факторов · классификация: отнесение проблемы к типовой группе · структуризация: разделение на части · метод дневников: подготовка заранее предложений и их предварительный анализ · индукция · дедукция · дерево принятия решений: описание возможных действий
|
