Цели маркетинговых коммуникаций.
Цели коммуникаций необходимо рассматривать как органическую часть системы маркетинговых целей. Главными в этой системе целей, как известно, являются обеспечение устойчивого положения на рынке, осуществление стратегии ее роста, а также максимизация прибыли. В общем виде задачи коммуникации состоит в следующем: 1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж; 2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д. 3) заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее. Подчиненными, развивающимися по отношению к ним, выступают такие цели: · мотивация потребителя; · генерирование, формирование и актуализация потребностей покупателя; · поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью, партнерами по маркетинговой деятельности; · формирование благоприятного образа (имиджа) организации; · информирование общественности о деятельности организации; · предоставление информации о товарах, производимых фирмой; · формирование у покупателя благоприятного расположения к марке фирмы; · убеждение; · формирование у покупателя предпочтения к марке; · стимулирование акта покупки; · напоминание о фирме, ее товарах и т.д.
|
