Процедуры, составляющие процесс разработки управленческого решения.

Управленческое решение

Подготовка УР: Реализация УР:

· информационная выполнение;

подготовка; контроль;

· разработка вариантов; информирование.

· согласование вариантов;

· выбор одного варианта;

· утверждение.

 

Процесс разработки и реализации УР д.б. ориентирован на достижение выработанной в фирме цели.

Схема взаимодействия целей и задач:

Глобальные цели управления

Основная цель фирмы

Составляющие цели

Конкретные проблемы

Конкретные задачи

 

Любое УР имеет:

1. экономическую сущность – состоит в разработке и реализации УР, где требуются финансовые, материальные и трудовые ресурсы;

2. организационную сущность – фирма должна иметь соответствующие возможности (необходимый персонал, инструкции и положения, полномочия, права, обязанности и ответственность работников, технологию, систему контроля и возможность постоянной координации работников);

3. социальную сущность – механизм управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников;

4. правовая сущность – возможность осуществлять заданные мероприятия в правовом поле и при строгом соблюдении законодательных актов;

5. технологическая сущность – возможность обучения персонала необходимым техническим и информационным средствам.

В зависимости от условий внешней среды и уровня информированности лицом принимающим решение, принята классификация задач принятия решений:

· в условиях определённости – когда относительно каждого действия известно, что оно неизменно приводит к некоторому конкретному исходу;

· в условиях риска - когда каждое действие приводит к одному из множества исходов, причём все исходы имеют равные вероятности появления;

· в условиях неопределённости – когда лицо принимающее решение не обладает полной информацией о всех факторах, учёт которых оказывает влияние на принимаемое решение, при этом каждое действие приводит к одному из множества исходов, но вероятности этих исходов неизвестны, либо не имеют смысла;

· в условиях противодействия – исход зависит от выбора стратегии разумным противником.

Если область компромиссов содержит не одно решение, то требуется обоснование для выбора того или иного решения. Этим обоснованием или моделью эффективного выбора является некоторая схема компромиссов, назначение которой сводится к формализации перехода от многокритериальной задачи оптимальности к скалярной, т.е. переход к некоторому числу.

В случае многокритериальной оптимальности возникает 3 проблемы:

1. выбор схемы компромисса;

2. выбор модели нормализации критериев;

3. учёт приоритета (степени важности) частных критериев.

Методы решения многокритериальных задач в условиях определённости:

1. Методы, основанные на сведении многих критериев к одному;

2. Методы, основанные на расчётах минимальных и максимальных отклонений от наилучших значений по всем критериям;

3. Методы, основанные на оптимизации одного критерия, выбранного в качестве наиболее важного, остальные критерии рассматриваются в качестве дополнительных ограничений;

Методы, основанные на упорядочении множества критериев и последовательной оптимизации по каждому из них.