УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Этапы принятия управленческих решений: технология, цикл разработки и реализации
Технология разработки управленческих решений.
Управленческое решение – совокупность мероприятий направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления приказа в устном или письменном виде.
Технология разработки управленческих решений – это процесс преобразования имеющихся у ЛПР (лица принимающего решение) сведений, данных, информации о стоящей перед ним задаче в четко сформулированное решение, в котором будут подробно указаны: кому, что, когда, где, каким образом надлежит сделать.
Сама технология может быть представлена в виде цикла.
| 11.Значимый уровень проблемы
|
| 12Сравнение факт. общ. проблемы со значимым уровнем проблемы
|
| 15.Выбор наилучшего решения
|
| 14.Разработка альтернативы
|
Сложность принять правильно управленческие решения определяется тем, что менеджмент по своей природе фрагментирован, является постоянно незавершенной административной работой, которая завтра будет мало чем отличаться от сегодняшней по степени разнообразия и определенности.
В рамках процессуального, поэтапного подхода:
1) Цель – это ориентир деятельности или идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой подсистемы.
2) Ситуация – это состояние управляемой подсистемы, оцениваемое относительно поставленной цели. Оно может вызвать отклонение от желаемого течения событий, конфликты и множество разнообразных противоречий.
3) Проблема – это главное противоречие ситуации, разрешение которой изменит ее в направлении поставленной цели.
4) Управленческое решение – выбор альтернативы из множества вариантов действий для достижения поставленной цели.
Таким образом, управленческое решение является завершающим этапом процесса управления и определяет его результат.
В зависимости от условий подбираются методы.
В условиях определенности предполагается учет нескольких критериев, в связи с этим возникают проблемы:
- выбор принципа оптимальности;
- нормализация критериев (приведение к одной размерности);
- определение приоритета критериев.
Методы решения:
- сведение многих критериев к одному;
- минимизация максимальных отклонений от наилучших значений по всем критериям;
- оптимизация одного критерия, признанного наиболее важным. Остальные рассматриваются в качестве дополнительного ограничения;
- упорядоченье множества критериев и последовательная оптимизация по каждому из них.
1)Метод равномерной оптимальности 
;
2)Метод справедливого компромисса 
;
3)Метод свертывания критериев 
, 
;
λ – весовые коэффициенты, определяющие предпочтения ЛПР по j-му критерию.
4)Метод главного критерия (н: 1-не устраивает, 2-не соответствует, 3-лучший);
5)Метод идеальной точки 
, 
;
6)Метод последовательных уступок – упорядоченье критериев по их важности в порядке убывания.
| F1>F2
f10 – f1a=∆
f2a – f2=∆2
f1a – f1В=∆1
и т.д.
|
7)Метод группировки критериев. Все критерии разбираются на 3 группы:
- включает критерии, значения которых могут быть уменьшены;
- включают критерии, значение которых желательно увеличить;
- включают критерии, значение которых не хотелось бы уменьшать.
8)Методика дисконтирования (UNIDO). Основные показатели методики:
- чистый дисконтированный доход (NPV). Суть заключается в приведении разновременных доходов и расходов к одному моменту времени.
- индекс прибыльности (IД) 
,
где А – современная стоимость доходов;
Р – современная стоимость платежей.
