Качество управленческого решения: понятие, требования, оценка.
Качество УР – это степень соответствия его внутренним стандартам системы управления организации. Требования: · Своевременность · Учет раннее принятых решений · Чуткость, ясность · Механизм реализации · Гибкость · Целеустремленность · Устойчивость к ошибкам и т.д. Условия, которым должна соответствовать управленческая подсистема для обеспечения качества УР(Финансовые, материальные и информационные возможности ЛПР по сбору информации необходимой для разработки и принятия УР): 1. У ЛПР (лицо принимающее решения) должны быть возможности собрать информацию 2. Разработка и реализация эффективного действия делегирования полномочий 3. Разработка и эксплуатация эффективного механизма принятия ответственности за удовлетворение выполнения УР 4. Готовность управляющей подсистемы к принятию УР 5. Квалификация, опыт, профессиональная интуиция ЛПР Условия предъявляемые к управляемой подсистеме: 1. Готовность управляемой подсистемы к реализации УР 2. Своевременность исполнения и надежность выполнения УР 3. Квалификация, опыт, проф. Интуиция и т.д. Оценка качества УР представляет собой относительно сложную процедуру, прямые результаты получить невозможно. Для оценки качества может быть рассчитан коэффициент качества:
УРп – количество выполненных УР УРн – выполненные некачественно УР УРв – количество принятых УР Другой подход:
Курj – качество j-ой процедуры разработки и реализации УР (0;1)
|
