Возврат средств клиенту выполняется в случае, если количество единиц услуги, реально отпущенной клиенту, меньше количества единиц услуги, списанного с карты, или в случае, если расчет был выполнен не из того кошелька.
Возврат возможен только по последней операции оплаты по данной карте и на том же терминале. Например, по карте было получено 10 литров Аи-92, а затем 5 литров Аи-92. Возврат возможен только в пределах 5 литров.
Возврат не возможен в случае, если:
· последняя операция по данному кошельку – не оплата;
· услуга была оплачена из рублевого кошелька (по пересчету), а после обслуживания цена на услугу была изменена;
· была закрыта смена оператора (при соответствующей настройке терминала);
· была проведена инкассация.
| Вид дисплея терминала
| Действия
|
| Выберите пункт меню «Возврат КЛИЕНТУ» и нажмите кнопку ввода
|
| Вставьте клиентскую карту в картоприемник терминала
|
| НЕ вынимайте карту!
|
| Выберите категорию, в состав которой входит возвращаемая клиентом услуга, например, «Услуги», и нажмите кнопку ввода
|
| Выберите кошелек, на который будет записываться величина возврата (услуга, по которой ранее производилось списание), например, «Аи-98», и нажмите кнопку ввода
|
| Введите величину возврата и нажмите кнопку ввода. Величина возврата должна быть не больше списанной суммы. Для ввода разделительной точки между целой и дробной частью числа используйте кнопку ввода десятичной точки
|
| Выберите условие возврата (с предъявлением клиентской карты или без предъявления клиентской карты) и нажмите кнопку ввода
|
| Введите номер клиентской карты (из чека оплаты) и нажмите кнопку ввода (это сообщение появляется, если выбран возврат без предъявления клиентской карты).
|
| Вставьте клиентскую карту в картоприемник терминала
|
| НЕ вынимайте карту!
|
| Отдайте первый экземпляр чека, распечатанный терминалом, клиенту
|
| Выньте карту из картоприемника терминала и верните клиенту
|
| При выполнении данной операции может быть распечатано несколько экземпляров чека.
Первый экземпляр чека отдайте клиенту, последующие – сохраните
Примечание.
В зависимости от настроек терминала первый экземпляр чека может быть распечатан до изъятия клиентской карты из картоприемника
|
| Оторвите чек и для печати копии чека нажмите кнопку ввода
|
|
| На дисплее появится «Главное меню»
|
