Выводы и рекомендации
Деятельность фирмы ССТР доказала, что формирование позитивной культуры предприятия в современных условиях становится одним из основных факторов конкурентоспособности торгового предприятия. Были использованы такие методы формирования культуры предприятия, как создание побудительных мотивов для обучения сотрудников, внедрение современных форм и методов оплаты труда и стимулирования продаж, организация групповой деятельности, постоянное обучение и его мониторинг, формирование единых правил поведения, отбор персонала. Для повышения конкурентоспособности в фирме ССТР используется эффективная организационно-управленческая инновация — метод финансового замещения. Его суть в том, что увеличение объемов продаж происходит не за счет дополнительных финансовых средств, потраченных на закупку товаров, а за счет альтернативных источников, которые вовлекаются менеджерами среднего звена. Новые подходы к развитию фирм и организаций требуют переноса акцента управленческих воздействий на интеллектуальный капитал, применения новых подходов и методов управления, в том числе менеджмента знаний. Примером использования приемов и методов менеджмента знаний может служить каталог маркетинговых решений в фирме ССТР. Каталог представляет собой формализованный и нормативно закрепленный опыт менеджеров фирмы. Такая формализация позволяет каждому новичку фирмы, как и опытному работнику, опираться в своей работе с клиентами на выработанные всем коллективом решения. Данный каталог - хранилище корпоративных знаний, накопленных в предыдущие годы. В процессе деятельности предприятия ССТР было доказано, что формирование плотного потока нововведений становится необходимым условием высокой конкурентоспособности любого, в том числе торгового предприятия.
Контрольные вопросы и задания
1.Каковы основные факторы конкурентоспособности фирмы ССТР? 2.На каком рынке - совершенной конкуренции, или олигополистическом - действует фирма ССТР? В чем заключается центральная компетенция ССТР? 3.Как используется теория М. Портера в практике деятельности фирмы ССТР? 4.Согласны ли вы с тем, что современные теории конкурентоспособности применимы только в условиях развитого рынка стран Запада?
глава 5
КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ
|
