Выводы и рекомендации

Деятельность фирмы ССТР доказала, что формирование позитивной культуры предприятия в современных условиях становится одним из ос­новных факторов конкурентоспособности торгового предприятия. Были использованы такие методы формирования культуры предприятия, как создание побудительных мотивов для обучения сотрудников, внедрение современных форм и методов оплаты труда и стимулирования продаж, организация групповой деятельности, постоянное обучение и его мони­торинг, формирование единых правил поведения, отбор персонала.

Для повышения конкурентоспособности в фирме ССТР использу­ется эффективная организационно-управленческая инновация — метод финансового замещения. Его суть в том, что увеличение объе­мов продаж происходит не за счет дополнительных финансовых средств, потраченных на закупку товаров, а за счет альтернативных источников, которые вовлекаются менеджерами среднего звена.

Новые подходы к развитию фирм и организаций требуют пере­носа акцента управленческих воздействий на интеллектуальный ка­питал, применения новых подходов и методов управления, в том числе менеджмента знаний. Примером использования приемов и методов менеджмента знаний может служить каталог маркетинго­вых решений в фирме ССТР. Каталог представляет собой формали­зованный и нормативно закрепленный опыт менеджеров фирмы. Такая формализация позволяет каждому новичку фирмы, как и опытному работнику, опираться в своей работе с клиентами на вы­работанные всем коллективом решения. Данный каталог - храни­лище корпоративных знаний, накопленных в предыдущие годы.

В процессе деятельности предприятия ССТР было доказано, что формирование плотного потока нововведений становится необхо­димым условием высокой конкурентоспособности любого, в том числе торгового предприятия.

Контрольные вопросы и задания

1.Каковы основные факторы конкурентоспособности фирмы ССТР?

2.На каком рынке - совершенной конкуренции, или олигополистическом - действует фирма ССТР? В чем заключается центральная компетенция ССТР?

3.Как используется теория М. Портера в практике деятельности фирмы ССТР? 4.Согласны ли вы с тем, что современные теории конкурентоспособности применимы только в условиях развитого рынка стран Запада?

глава 5

КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ