Закономерности формирования производительности и пропускной способности средств обслуживания.

 

Функционирование станций ТО осуществляется по законам, разработанным для систем массового обслуживания.

 

Система массового обслуживания – это система, в которой случайными являются момент возникновения требования и продолжительность его удовлетворения. На станциях ТО требованием является зафиксированный комплекс воздействий, необходимый для поддержания работоспособного состояния или восстановления работоспособного состояния.

Для функционирования системы массового обслуживания необходимы 3 составляющих:

1. Персонал

2. Средства труда

3. Материалы и запасные части

 

Общая схема системы массового обслуживания:

1 – входящий поток требований

2 – очередь

3 – каналы обслуживания

4 – исходящий поток требования (для АТП все требования удовлетворенные, для СТО возможны неудовлетворенные требования).

5 (от конца до начала)- взаимосвязь между исходящим и входящим потоком требований (качество удовлетворения исходящий требований на АТП приводит к сокращению входящего потока, а на СТО наоборот к увеличению входящего потока).

 

Вопрос на самостоятельное обучение: Классификация систем массового обслуживания

1. по ограничениям на длину очереди

2. по количеству каналов обслуживания

3. по типу обслуживающих каналов

 

СМО различают:

1. По дисциплине обслуживания:

обслуживание в порядке поступления;

обслуживание в случайном порядке (в соответствии с заданным законом распределения);

обслуживание с приоритетом.

2. по характеру организации:

с отказами;

с ожиданиями;

с ограничением ожидания.

В первом случае заявка получает отказ, когда канал занят. Во втором случае – ставится в очередь и ждет освобождения канала. В третьем случае вводится ограничения на длительность ожидания.

3. По количеству единиц обслуживания:

одноканальные;

двухканальные;

многоканальные.

4. По числу этапов (фаз) обслуживания - на однофазные и многофазные. (Примером многофазных СМО может служить любая поточная линия).

5. По свойствам каналов: на однородные, когда каналы имеют одинаковую характеристику и неоднородные в противном случае.

 

Лекция 17 ноября.