Маркетинговые коммуникации. Маркетинговые коммуникации –это все виды связи предприятия с клиентами и всеми, кто заинтересован или действует вместе с компанией.
Маркетинговые коммуникации – это все виды связи предприятия с клиентами и всеми, кто заинтересован или действует вместе с компанией. Интегрированные маркетинговые коммуникации – все виды коммуникаций компании с целевыми аудиториями, планируемые и реализуемые в координации для получения синергетического эффекта. Стратегия маркетинговых коммуникаций определяет сообщения или последовательность сообщений и действий, которые должны быть реализованы для конкретной целевой аудитории при помощи оптимального коммуникационного набора, например, что предпочтительнее, реклама или прямые продажи. Программа коммуникаций включает в себя: - постановку целей и задач - определение целевой аудитории - определение желаемой ответной реакции целевой аудитории - создание послания - выбор каналов коммуникации - определение бюджета - оценка результатов. Посредством маркетинговых коммуникаций компания преследует следующие цели: - проинформировать целевую аудиторию о товаре, создание осведомленности; - создать/поддержать положительный имидж товару/ марке/ фирме; - повлиять на предпочтения, убежденности; - стимулировать потребителей приобрести товар; - увеличить объемы продаж; - и др. Таблица 34. Средства коммуникации
|
