Анализ состояния оценки конкурентоспособности организации
На первом этапе исследования выделяются следующие итерации: - определение состава потребительских и стоимостных параметров (характеристик) продукции, которые потребитель считает существенными при принятии решения о покупке; - определение иерархии этих параметров по их значимости (важности) для покупателя и расчет весовых коэффициентов; - балльная оценка каждого параметра и построение профиля конкурентоспособности; - расчет среднего балла конкурентоспособности по товарам. Основные усилия в этом блоке исследования направляются на получение от потребителей продукции информации по составу существенных параметров, их значимости и оценке. Для этой продукции существенными являются следующие параметры: - качество (П1); - ассортимент (П2); - цена потребления, включающая цену продажи и дополнительные затраты потребителя (ПЗ); - престиж организации (П4). Параметры П1, П2и П4 являются потребительскими, а П3 относится к группе стоимостных характеристик. Различные параметры имеют разную значимость для потребителей. Сразу определить "вес" каждого параметра достаточно сложно, поэтому в нашем исследовании использовался метод попарных сравнений параметров, значительно облегчающий эту задачу и дающий довольно точные и достоверные результаты. Метод заключается в выполнении следующих шагов. 1) Экспертам предлагается перевести качественные оценки предпочтения одного параметра перед другим в количественные оценки по 5-ти балльной шкале (табл. 10). Таблица 10 - Шкала перевода значимости параметров
Результаты перевода сводятся в матрицу попарных сравнений, которая для исследуемой продукции имеет следующий вид (табл.11).
Таблица 11 - Матрица попарных сравнений
2) Определяется общий балл по каждому параметру путем суммирования показателей в каждой строке матрицы. Сумма баллов параметра "Качество" — 11. Сумма баллов параметра "Ассортимент" — 10. Сумма баллов параметра "Цена" — 5,6. Сумма баллов параметра "Престиж организации" — 2,6. Общая сумма баллов — 29,2. 3) Определяемся коэффициент значимости по каждому параметру как отношение набранной параметром суммы баллов к общей сумме. d1 = 11 /29,2=0,38 d2 = 10 /29,2=0,34 d3 = 6,6/29,2 =0,19 d4 = 1,6/29,2=0,08 Определение набора параметров и их сравнительной значимости для покупателей — исходная точка анализа конкурентоспособности продукции. Далее эти параметры необходимо количественно определить. В нашем исследовании для количественного определения параметров использовалась балльная оценка. Оцениваются все параметры по 9-ти балльной шкале, давая оценки по степени удовлетворения желаний потребителей, при этом высшую оценку 9 баллов получает идеальный товар. Результаты проведенной оценки сведены в табл. 12. Таблица 12 - Оценка продукция
По данным этой таблицы построим профили конкурентоспособности продукции магазинов «Вега НН» и конкурента, выбранного в качестве примера - ООО «Вестфалика» (табл. 12 и 13). На этих профилях наглядно видны преимущества и недостатки товаров нашего организации по отношению к товарам конкурента. Таблица 12 - Профиль конкурентоспособности мужской обуви
х — «Вестфалика» о — «Вега» Таблица 13 - Профиль конкурентоспособности женская обувь
х — «Вестфалика» о — «Вега»
Рассчитаем средний балл конкурентоспособности по товарам предприятий-конкурентов с учетом весовых коэффициентов значимости по формуле: n Бк = S diBi (15) i=1 где Бк — средний балл конкурентоспособности товара, di — весовой коэффициент значимости i-го параметра, Вi — балльная оценка i-го параметра, n — количество оцениваемых параметров. Мужская обувь: «Вега» Бк = 0,38х7 + 0,34х8 + 0,19х8 + 0,08х7 = 7,92 «Вестфалика» Бк = 0,38х7 + 0,34х7 + 0,19х8 + 0,08х7 = 7,15 Женская обувь: «Вега» Бк = 0,38х8 + 0,34х8 + 0,19х7 + 0,08х7 = 7,72 «Вестфалика» Бк = 0,38х8 + 0,34х7 + 0,19х7 + 0,08х7 = 7,49 Таким образом, по среднему баллу конкурентоспособности товара фирма «Вега» превышает своего основного конкурента ООО «Вестфалика» по всем рассматриваемым видам продукции.
|
