Графические инструменты стратегического управления

Графические интерпретации широко применяются в стратегическом управлении для описания и анализа ситуаций, разработки вариантов решений, отбора оптимальных из них и т.д. Наиболее активно используются следующие виды схем: входа-выхода, потоков, процессных потоков, последовательности действий, контура управления, связей, системные карты, схемы влияния, причин/следствий.

Рис. 5.1. Схема входа-выхода для системы «оценка конкурентоспособности товара»

Схема входа-выхода используется в случаях, когда описываемый объект имеет выраженные входы и выходы. Она может применяться для целеполагания, анализа структуры, представления информации и т. д. На рис. 5.1 дана схема входа-выхода для системы «оценка конкурентоспособности товара».

Схема потоков может отражать движение материалов, информации, энергии, людей. Правила изображения следующие: линии потоков не пересекаются и все они таковы, что могут быть разделены на две группы, при этом линии первой группы всегда перпендикулярны линиям второй. На рис. 5.2 представлена схема потоков информации в подсистеме «принятие решений о финансировании перспективных проектов». Основное правило при использовании этой схемы — в прямоугольниках должны быть представлены объекты.

Рис. 5.2. Схема потоков информации в подсистеме «принятие решений о финансировании перспективных проектов»

Процессная схема потоков отличается от предшествующей двумя признаками: у прямоугольников закруглены края, внутри них указаны процессы, а не объекты. На рис. 5.3 изображена процессная схема потоков информации в подсистеме «принятие решений о финансировании перспективных проектов». Основное правило использования такой схемы — в прямоугольниках с закругленными краями приводятся процессы, действия.

Рис. 5.3. Процессная схема потоков информации в подсистеме «принятие решений о финансировании перспективных проектов»

Потоковая схема может быть использована, например, для иллюстрации характера обслуживания клиентов в гостинице и др.

Схема последовательности действий отличается от двух предыдущих тем, что действия указываются в эллипсах, а стрелки могут иметь форму дуг. На рис. 5.4 представлена схема возможной последовательности действий при оценке конкурентоспособности тура.

Рис. 5.4. Схема возможной последовательности действий при оценке конкурентоспособности тура

Схема контура управления состоит из процесса, входа, выхода, обратной связи, компаратора, регулятора, контрольной величины. Ее можно рассматривать как схему входа-выхода с обратной связью. У данной схемы может быть несколько входов, выходов, компараторов, но всегда один процесс. Функция компаратора -сравнение достигнутого результата с желаемым и подача соответствующего сигнала на регулятор. Регулятор предназначен для коррекции входного сигнала с целью достижения желаемого результата.

На рис. 5.5 представлен общий вид схемы контура управления. Используя данную модель, можно представить процесс управления рыночной ценой при условии сохранения прочих условий.

Примечания:

процесс - реализация тура;

вход - устанавливаемая продавцом цена;

выход - валовая прибыль;

контрольная величина - плановая валовая прибыль;

компаратор - разность плановой и реальной валовой прибыли;

регулятор - изменение рыночной цены (увеличение или уменьшение^

Рис. 5.5. Общий вид схемы контура управления

Схема связей предназначена для демонстрации отношений зависимости между объектами и/или процессами, которые на схеме заключены в эллипсы. Отличительная особенность данной схемы — отсутствие стрелок на линиях, отображающих связи. Соединительные линии могут пересекаться. На рис. 5.6 приведена схема возможных связей в системе управления персоналом в организации.

Системная карта — наиболее распространенная графическая интерпретация, используемая в стратегическом управлении. Данная схема может применяться для анализа иерархических систем. На рис. 5.7 изображена системная карта гипотетической турфирмы с функциональной структурой.

Схема влияния представляет собой синтез рассмотренных ранее схем и системной карты. Она состоит из системной карты, элементов, находящихся вне системы, направленных связей между этими элементами и отдельными компонентами системы или со всей системой в целом. На рис. 5.8 представлена схема влияния для системы «организация — внешняя среда».

Схема причин/следствий предназначена для демонстрации и/или анализа причин и/или следствий. Анализируемые объекты и действия на данной схеме не заключаются в какие-либо геометрические фигуры.

На рис. 5.9 представлена схема возможных причин, влияющих на интенсивность отраслевой конкуренции. Направления

Рис. 5.6. Схема возможных связей в системе управления персоналом в организации

Рис. 5.7. Системная карта гипотетической турфирмы с функциональной структурой

стрелок всегда одинаковы. У данной схемы всегда имеется единственная причина или следствие наивысшего порядка.

Рис. 5.8. Схема влияния для системы «организация — внешняя среда»

Рис. 5.9. Схема возможных причин, влияющих на интенсивность отраслевой конкуренции