Конечные результаты обучения. - принципы эффективного общения с пациентами, родственниками пациентов и коллегами;

Студент должен:

Знать:

- принципы эффективного общения с пациентами, родственниками пациентов и коллегами;

- основные виды общения, которые используются врачом в профессиональной деятельности;

- структуру построения медицинского интервью;

- барьеры, препятствующие эффективному взаимодействию врача и пациента;

- методы эффективного общения между врачом, пациентом и родственниками пациента в трудных ситуациях;

- основные требования к личности врача;

- важность непрерывного совершенствования коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача.

Уметь:

- применять принципы эффективного общения с пациентами, родственниками пациентов, коллегами;

- выбрать и использовать соотвествующую модель медицинского интервью, ориентированную на пациента;

- устанавливать первоначальный контакт с «пациентом» на отношениях взаимопонимания и доверия;

- определять проблемы обращения пациента к врачу;

- внимательно выслушать пациента и ясно отвечать на вопросы пациента;

- использовать методы вербального и невербального общения с пациентом;

- использовать вопросы открытого и закрытого типа при проведении медицинского интервью;

- формировать эффективные взаимоотношения с пациентом, родственниками пациента;

- правильно информировать пациента в доступной форме;

- проявлять чуткость, заботу и сострадание при общении с пациентом, членами его семьи;

- проявлять внимание и уважение к личной жизни, комфорту и безопасности пациента;

- соблюдать принципы конфиденциальности медицинского интервью;

- понимать важность непрерывного совершенствования навыков общения в профессиональной деятельности врача

Владеть навыками (в условиях ролевой игры):

- построения и проведения эффективного медицинское интервью с «пациентом»;

- применения эффективных подходов к построению взаимоотношений между «врачом» и «пациентом», «родственниками пациентов» и коллегами;

- документирования данных о «пациенте» по завершению медицинского интервью.

2.5 Пререквизиты дисциплины:казахский/русский язык,основы психологии, основы права, информатика.

2.6 Постреквизиты дисциплины:введение в клинику – 2, коммуникативные навыки – 2, пропедевтика внутренних болезней, внутренние болезни, хирургические болезни, акушерство и гинекология, детские болезни, общая врачебная практика, психиатрия, наркология, неврология, скорая неотложная медицинская помощь.

Тематический план

№	Тема	Часы
Форма проведения – практическое занятие
1.	Понятие о коммуникативных навыках, коммуникативном процессе. Значимость коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача
2.	Коммуникативная компетентность врача и психологические характеристики, её формирующие.
3.	Общие принципы эффективного общения с пациентами, родственниками и различными специалистами здравоохранения
4.	Использование врачом вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия врача с пациентом
5.	Барьеры, препятствующие эффективному общению врача и пациента.
6.	Типы отношения к болезни
7.	Психологические (поведенческие) реакции больных на заболевание
Рубежный контроль – коллоквиум
8.	Медицинское интервью: понятие, основные принципы, структура.
9.	Ведение медицинского интервью. Опрос пациента
10.	Объяснение и планирование в медицинском интервью: основные задачи, структура данного этапа медицинского интервью. Завершение медицинского интервью
11.	Психология пациента, особенности его психики
12.	Общение с пациентами с различными психологическими и поведенческими особенностями
13.	Общение с пациентами, имеющими психические нарушения
14.	Особенности общения с пациентами, имеющими культурные, языковые различия и нарушения слуха, зрения, речи
15.	Особенности общения с асоциальными пациентами, с пациентами, имеющими сексуальные расстройства. Общение с ВИЧ-инфицированными пациентами.
16.	Подходы к построению взаимоотношений между врачом и пациентом в трудных и чрезвычайных ситуациях
17.	Общение с пациентами разного возраста
18.	Личностные опросники, клинические стандартизированные шкальные методы оценки и самооценки состояния пациентов.
19.	Личность врача. Психологические требования к личности врача
20.	Психологические особенности, снижающие коммуникативную компетентность врача
Итоговый контроль – дифференцированный зачет
Итого часов: