Формування ефективної системи комунікації в організації.

Вимоги до документації в менеджменті»

1. Дайте характеристику основним етапам комунікаційного процесу.

2. За допомогою яких методів і засобів можуть здійснюватися комунікації? Охарактеризуйте їх переваги і недоліки.

3. Визначіть основні переваги різних видів комунікаційних мереж.

4. Визначіть основні фактори, які перешкоджають ефективній комунікації.

5. Що представляє собою управлінська інформація? Які дані містить економічна інформація?

6. Які вимоги висуваються до інформації?

7. Яким чином класифікується управлінська інформація?

8. Що розуміють під терміном «документ»? Які групи документів використовуються в управлінській діяльності? Що таке формуляр і реквізити документа?

9. За допомогою яких управлінських засобів можна підвищити ефективність комунікацій?

Ситуаційні вправи

1. Визначіть тип комунікацій між:

¾ співробітниками, викладачами та студентами академії;

¾ між студентами в групі.

2. Наведіть приклад роботи менеджера, при якій не використувалася б комунікація.

3. Опишіть можливості менеджера з'єднувати усну, письмову і невербальну комунікації в ефективну комунікаційний систему.

4. Наведіть приклади невербальних комунікацій, які Ви останнім часом спостерігали.

5. Чи стикалися Ви коли-небудь з комунікаційними бар'єрами? Охарактеризуйте їх. Які інші види комунікаційних бар'єрів Ви знаєте? Продумайте, з якими іншими бар'єрами комунікації Ви можете зіткнутися при роботі менеджером? Як їх долати?

6. Охарактеризуйте переваги і недоліки різних методів комунікації. Результати оформіть у вигляді таблиці:

 

Назва методу	Переваги	Недоліки
усні
письмові
невербальні

 

7. Визначить основні переваги різних видів комунікаційних мереж. Заповніть таблицю

 

Критерії оцінки ефективності	Базові типи комунікаційних мереж
Ланцюгова	Y-мережа	Розкладена	Кільцева	Повного взаємозв’зку
1. Швидкість передавання повідомлення
2. Точність повідомлення
3. Ймові рність наявності лідера
4. Моральний стан підлеглих

Теми рефератів

1. Місце і значення інформації у діяльності менеджера

2. Інформаційне забезпечення управління організацією.

3. Причини та види перешкод («шумів») в комунікаційному процесі.

4. Особливості формування сучасних систем комунікацій в організації.