Бизнес-тренер

 

 

ЦЕНТР «ЭКСПРЕСС ОБУЧЕНИЕ»

____________________________________________________________________________________________________________________________

E-mail: [email protected]

Сервис, который продает

(Тренинг продаж)

 

«Предлагая услугу,

продавайте комфорт,

приятные ощущения

и решение проблем».

Сергей Ребрик

Темы

_____________________________

1. Методы привлечения внимания и создания интереса

2. Установление контакта

3. Выяснение потребностей клиента

4. Вербальная презентация услуги

ü Характеристики

ü Преимущества и получаемые выгоды

5. Работа с возражениями

ü Классификация возражений

ü Типичные реакции на возражение

ü Присоединение к возражению

ü 5-шаговая модель работы с возражениями

6. Аргументация и убеждение клиента

ü Правило вовлечения

ü Правило детализации

ü Правило подчинения последовательности

ü Правило доступности информации

ü Правило формальной причины

7. Завершение продажи

8. Сервис, нацеленный на будущее

ü Корпоративная книга сценариев продаж

Тренинг проводится в активном режиме. Основные формы работы: ролевые и деловые игры, анализ реальных практических ситуаций членов группы, работа с видеокамерой и раздаточным материалом, «case study», групповые методы обсуждения («Мозговой штурм»).

 

Занятия проводит

Красилова Елена Александровна

Бизнес-тренер

ЦЕНТР «ЭКСПРЕСС ОБУЧЕНИЕ»

____________________________________________________________________________________________________________________________

E-mail: [email protected]