Разработка и принятие управленческого решения

Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, а также будет ли достигнута

поставленная цель или нет. У правленческое решение как явление представляет собой набор мероприятий, направленных на решение проблемы и достижение целей организации, а как процесс – последовательность определенных этапов и составляющих их управленческих процедур.

Принятие решений — это процесс сознательного выбора направления действий из всего комплекса альтернативных вариантов.

 

Выделяют два уровня принятия решений: индивидуальный и организационный с соответствующим разделением мер риска и ответственности.

 

Этапы процесса разработки и принятия решения

 

1. Появление и диагностика проблемы:

• возникновение новой ситуации;

• появление проблемы;

• выявление факторов и условий, сбор необходимой информации;

• описание проблемной ситуации.

2. Разработка вариантов решения:

• формулировка требований и ограничений;

• разработка возможных альтернатив (вариантов) решений.

3. Выбор решения:

• определение критериев выбора;

• выбор решений, отвечающих критериям;

оценка возможных последствий;

• окончательный выбор решения.

4. Организация выполнения и оценка решения:

• разработка плана реализации решения;

• контроль хода реализации решения;

• оценка решения проблемы и возникновение новой проблемной ситуации.