Разработка и принятие управленческого решения
Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, а также будет ли достигнута поставленная цель или нет. У правленческое решение как явление представляет собой набор мероприятий, направленных на решение проблемы и достижение целей организации, а как процесс – последовательность определенных этапов и составляющих их управленческих процедур. Принятие решений — это процесс сознательного выбора направления действий из всего комплекса альтернативных вариантов.
Выделяют два уровня принятия решений: индивидуальный и организационный с соответствующим разделением мер риска и ответственности.
Этапы процесса разработки и принятия решения
1. Появление и диагностика проблемы: • возникновение новой ситуации; • появление проблемы; • выявление факторов и условий, сбор необходимой информации; • описание проблемной ситуации. 2. Разработка вариантов решения: • формулировка требований и ограничений; • разработка возможных альтернатив (вариантов) решений. 3. Выбор решения: • определение критериев выбора; • выбор решений, отвечающих критериям; оценка возможных последствий; • окончательный выбор решения. 4. Организация выполнения и оценка решения: • разработка плана реализации решения; • контроль хода реализации решения; • оценка решения проблемы и возникновение новой проблемной ситуации.
|
