Методика маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования включают 4 основных этапа: 1.Выявление проблем и формулирование целей исследования. На первом этапе директор и исследователь по маркетингу должны чётко определить проблему и согласовать цели исследования. Хорошо определённая проблема – это уже полпути к её решению. Цели исследований могут быть поисковыми, т.е. предусматривает сбор каких- то предварительных данных, проливающих свет на проблему. Описательные, т.е. предусматривают описание определённых явлений. Экспериментальные цели, которые предусматривают проверку гипотезы о какой- то причинно- следственной связи, например о том, что снижение стоимости обучения на 15 % вызовет рост числа желающих на 20%. 2. Отбор источников информации. На 2- ом этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути её наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные, либо и те и другие одновременно. Вторичные данные- информация, которая уже где- то существует, которая собрана ранее для других целей. Первичные данные – информация, собранные впервые для какой- то конкретной цели. Исследование обычно начинается со сбора вторичных данных. В качестве источников обычно используют книги, периодику и т.д. Используют внутренние отчёты о прибылях и убытках. Но собранные данные могут быть не точны. И в этом случае прибегают к сбору первичных данных, вероятно они более точны. Сбор первичных данных сводится к составлению анкеты и к опросу ряда лиц. 3. Анализ собранной информации. Следующий этап – извлечение из совокупности данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе таблиц рассчитывают показатели эмпирического распределения, сравнивают их со стандартными. 4.Предоставление полученных результатов. Результаты маркетингового исследования должны быть представлены в виде отчёта. Отчёт включает очень краткое резюме, содержащее постановку задачи и основные результаты, описание методики и результатов исследования, выводы и рекомендации. Статистические материалы, детальные разъяснения методики должны быть вынесены в приложения.
|
