Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей.
Упаковка – это разработка и производство вместилища или оболочки для товара. Упаковка содержит 3 слоя. Внутренняя упаковка – это непосредственное вместилище товара (флакон) Внешняя упаковка – это материал, который защищает внутреннюю упаковку и удаляется при подготовке товара к использованию (коробка) Транспортная упаковка – вместилище, необходимое для хранения и транспортировки товара (ящик). Предприятия создают для своих товаров этикетки и ярлычки – средства маркировки, которые могут иметь бирки, прикреплённой к товару, или представлять собой сложную графическую композицию, являющуюся неотъемлемой частью упаковки. Этикетка указывает сорт товара, описывает товар, т.е. кто, где, когда его сделал, содержимое упаковки и т.д. Важным элементом товарной политики является служба сервиса для клиентов. Учитывая важность сервисного обслуживания в качестве орудия конкуренции, многие фирмы создают отделы, которые работают с жалобами клиентов, занимаются вопросами кредитования, материально- технического обеспечения и технического обслуживания. Обычно фирмы, предлагая товар, предусматривают оказание тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль.
|
