РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ. РАЗВИТЫЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА И ЛИДЕРСТВА

Отличия лидера и руководителя:

1.Лидер призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, а руководитель регулирует официальные отношения группы как социальной организации.

2.Лидерство возникает стихийно, а руководитель группы либо избирается, либо назначается, то есть это целенаправленный процесс.

3.Явление лидерства менее стабильно, ибо выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы.

4.Руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет.

5.Процесс принятия решения руководителем более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности.

6.Сфера деятельности лидера – это, в основном, малая группа, в которой он и является лидером, сфера деятельности руководителя гораздо шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе.

 

Понятие «эмоциональный интеллект» было введено в 1990 году. Это разновидность социального интеллекта, который затрагивает способность человека отслеживать свои и чужие эмоции и чувства. Составляющие эмоционального интеллекта: самопознание, мотивация, навыки общения, саморегуляция, эмпатия.

Эмоциональная компетентность связана с эмоциональным интеллектом и основана на нем. Определенный уровень эмоционального интеллекта необходим для обучения конкретным компетенциям, связанным с эмоциями. Например, способность четко распознать, что чувствует

 

другой человек, дает возможность развить такие компетенции как способность влиять на других людей и воодушевлять их. Сходным образом, людям, которые лучше способны управлять своими эмоциями, легче развивать такие компетенции как инициативность и способность работать в стрессовой ситуации. Именно анализ эмоциональных компетенций необходим для прогноза успешности в работе.

Способность к пониманию эмоций означает, что руководитель:

· может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;

· может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;

· понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что руководитель:

· может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать чрезмерно сильные эмоции;

· может контролировать внешнее выражение эмоций;

· может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

 

Базовые умения профессионального общения делятся на три группы:

К первой группе относится умения межличностной коммуникации:

· умение передавать рациональную и эмоциональную информацию;

· умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;

· умение организовать и поддержать диалог;

· умение активного слушания.

Во вторую группу, состоящую из умений межличностного взаимодействия, будут входить:

· умение организовать совместную деятельность;

· умение управлять групповой динамикой;

· умение занимать адекватную ролевую позицию;

· умение занимать позицию конструктивной конфронтации;

· умение конструктивно разрешать конфликты.

Третья группа состоит из умений,

связанных с восприятием и пониманием других людей:

· умение ориентироваться в ситуации;

· умение понимать эмоциональное состояние партнера по общению;

· умение распознать скрытый мотив и психологическую защиту;

· умение рефлексировать.

 

 

4. ИНДИВИДУАЛЬНО-ЛИЧНОСТНАЯ ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТЬ К ЛИДЕРСТВУ И РУКОВОДСТВУ. MBTI И ТЕСТ Д. КЕЙРСИ КАК ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСКИХ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАЧЕСТВ