Фокусированное исследование

Согласно классической модели коммуникации Г. Лассвелла, компонентами коммуникативного процесса являются: источник(и), сообщение(я), канал(ы), аудитория(и). [c.27, 1]

Источниками информации от лица компании English First являются вице-президент Бернард Ширер, на локальном уровне – директоры образовательных центров. Время от времени используются и цитируются интервью сотрудников, например, преподавателей. Представители компании, которые становятся источниками информации в PR-кампаниях, преимущественно проявляют активность, и показывают открытость для контактов со СМИ.

Сообщения, которые использует English First, в рекламных и PR-кампаниях несут в себе общую идею качества стандарта. Последняя масштабная PR-кампания была связана с Олимпийскими играми, так как English First является «поставщиком языковых программ для Сочи 2014». Сильной стороной сообщений является их простота, доступность и образность, соответствие общей концепции. Их слабая сторона – они не выделяются среди общего «имиджевой» информации, не задействует эмоциональную сторону, т.е. убеждает, но не вызывает настоящую симпатию или одобрение.

В качестве главных каналов используется средства наружной рекламы, специальные мероприятия (устроительные формы PR), однако очень редко используются СМИ.

Анализ целевых аудиторий позволяет выделить следующие категории:

- журналисты и представители медиа-сообществ,

- лидеры мнений,

- клиенты (студенты English Frst и их родители, если учатся дети),

- возможные студенты English First (люди, заинтересованные в изучении английского языка),

- массовая общественность,

- педагогическая общественность,

- представители различных учебных заведений, в программу которых входит английский язык, а также и студенты,

- представители библиотек, книжных магазинов, магазинов с учебной продукцией и пр., и их аудитория,

- международные организации со смешанным национальным составом (с представителями Европы, Великобритании и Америки),

- представители различных креативных пространств, тайм-кафе и пр.

 

Студенты (также как и возможные студенты) разделяются на возрастные категории – дети до 15-17, за которых преимущественно языковую школу выбирают родители, и взрослые от 18, которые учатся в English First. Ими руководят несколько категорий целей, различные интересы, и проблемы, которые приводят их именно в English First. Но, в основном, им необходимо качественное обучение английскому языку, которое удовлетворяет следующие требования:

1) академический прогресс,

2) возможности карьерного развития,

3) совершенствование навыков владения языком,

4) практическое применение английского языка.

В качестве дополнительных факторов для студентов в большей или меньшей степени имеет значение эффективность преподавания, методики и программы, комфорт в школе, территориальная доступность, престиж языкового центра, и т.д.

Таким образом, мы приходим к выводу, что English First необходимо сформировать новый имидж, включающий в себя отражение потребностей его целевой аудитории, а также использовать информациюнный повод для продвижения бренда.