Ситуация 29.
Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации, если вы находитесь в роли подчинённого (Работника А). Ситуация «Да, но». На совещании торговых агентов Работник А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам (позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в своей области и дают советы (позиция спасителя), но все предложения Работник А отвергает, находя в них изъяны и считая, что в его области эти приемы не срабатывают. Чем больше возражает Работник А, тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время Руководитель Б замечает: «Я вижу, что вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это обсуждение!» Наступает тишина и общая неловкость. Ситуация 30. Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации, если вы находитесь в роли руководителя. Ситуация «Позор». Руководитель постоянно находит в работе подчиненного погрешности и ошибки, и, несмотря на то, что работа на 99 % сделана очень хорошо, считает, что подчиненный провалил всё задание (позиция преследователя). Сотрудник чувствует себя виноватым, начинает извиняться и у него формируется комплекс невозможности выполнить работу по требованиям руководителя (позиция жертвы).
|
