Комплекс маркетинга и инструменты его реализации.

Понятие комплекса маркетинга. Товарная политика предприятия. Классификация товаров. Конкурентные преимущества товаров. Потребительские предпочтения. Понятие и виды товарных знаков. Структурные блоки бренда.

Контроль как функция менеджмента.

Сущность, цель и задачи контроля. Виды контроля и их характеристики. Роль контроля в менеджменте. Контроль как форма обратной связи. Процесс и этапы контроля. Методы контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.

Лидерство и власть в организации.

Понятие лидерства и власти в организации. Классификация моделей лидерства. Виды власти. Стратегия и тактика приобретения власти.

Личность и групповая динамика в организации.

Основные требования, предъявляемые к менеджеру. Уровни управления в организации. Имидж руководителя. Понятие группы. Стадии развития группы. Внешние условия, определяющие эффективность работы человека и группы. Структура группы и характеристика ее компонентов. Развитие представлений о конфликте и его роли в менеджменте. Процесс возникновения и развития конфликта. Переговоры как способ выхода из конфликтной ситуации.