Теория ERG Альдерфера

Так же как и Маслоу, Клейтон Альдерфер исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы. В отличие от Маслоу, он считает, что таких групп по­требностей существует три:

• потребности существования;

• потребности связи;

• потребности роста.

Группы потребностей данной теории достаточно наглядно соотно­сятся с группами потребностей теории Маслоу. Потребности существования как бы включают в себя две группы по­требностей пирамиды Маслоу: потребности безопасности, за исклю­чением групповой безопасности, и физиологические потребности. Группа потребностей связи наглядно корреспондирует с группой по­требностей принадлежности и причастности. Потребность связи, по Альдерферу, отражает социальную природу человека, стремление че­ловека быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчиненных. Поэтому к данной группе можно отнести также часть потребностей признания и самоутверждения из пирамиды Маслоу, ко­торые связаны со стремлением человека занимать определенное поло­жение в окружающем мире, а также ту часть потребностей безопасно­сти пирамиды Маслоу, которые связаны с групповой безопасностью. Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пира­миды Маслоу и включают в себя также те потребности группы призна­ния и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенствованию и т.п. (рис. 4.3).

 

Рис. 4.3. Соотношение иерархии потребностей теории Маслоу и теории Альдерфера

Эти три группы потребностей, так же как и в теории Маслоу, рас­положены иерархически. Однако между теориями Маслоу и Альдер­фера есть одно принципиальное различие, состоящее в том, что, по Маслоу, происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх. Удовлетворил потребность нижнего уровня, перешел к следующей и т.д. Альдерфер же считает, что движение идет в обе сторо­ны. Наверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня. При этом Альдерфер считает, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низ­кого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень. На­пример, если человек никак не смог удовлетворить потребности роста, у него опять «включаются» потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний. В соответствий с теорией Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. Он считает, что каждый раз, когда потребность не удовлетворяется, происходит пе­реключение на более конкретную потребность. И этот процесс опреде­ляет наличие обратного хода сверху вниз.

Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер на­зывает процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз - процессом фрустрации, т.е. поражения в стремлении удовлетво­рить потребность.

Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребно­стей открывает дополнительные возможности в мотивировании людей в организации. Например, если у организации нет достаточных воз­можностей для удовлетворения потребности человека в росте, то, раз­очаровавшись, он может с повышенным интересом переключиться на потребность связи. И в данном случае организация сможет предостав­лять ему возможности для удовлетворения данной потребности, уве­нчивая тем самым свой потенциал мотивирования данного человека.

Теория Альдерфера, являясь относительно молодой, имеет достаточно небольшое количество эмпирических подтверждений ее правильности. Тем не менее, знание этой теории является полезным для практики управления, так как она открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, соотносящихся с более низким уровнем потребностей, если нет возможности создать условия для удовлетворения потребностей более высокого уровня (рис. 4.4).

Рис. 4.4. Схема восхождения и обратного хода вниз по иерархии потребностей Альдерфера