Конструктивные и деструктивные функции конфликта
Функции конфликта имеют двойственный характер. Конструктивные функции: 1. Разрядка напряженности между антагонистами – функция «выхлопного клапана»; 2. Коммуникативная – информационная или связующая функция – люди лучше узнают или проверяют друг друга, начинают друг друга лучше понимать и сближаются; 3. Функция стимулятора и «движущей силы» социальных изменений; 4. Функция содействия формированию социально необходимого равновесия; 5. Гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей из анализа и введения инноваций; 6. Оказание содействия в переоценке прежних ценностей и норм; 7. оказание содействия по училению лояльности членов данной структурной единицы (сплоченнность группы перед лицом общего врага). Деструктивные функции конфликта: 1. неудовлетворенность, плохое психологическое состояние, в организации рост текучести кадров, снижение производительности труда; 2. уменьшение степени сотрудничества, нарушение системы коммуникаций; 3. абсолютная преданность своей группы и непродуктивная конкуренция с другими группами в организации; 4. представление о другом как о враге; 5. смещение акцентов – придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы; 6. возможность стагнации конфликта (постоянное пребывание в военной фазе) – закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных методо решения проблем.
|
