Согласно теории Макгрегора, подход к мотивации может быть выбран на основании отношения человека к труду. Выделяют два типа работников: X и Y.
Основные характеристики работника типа X:
- от природы ленив, не хочет работать;
- не хочет нести ответственность, избегает напряжения нервных сил;
- не инициативен, если к этому его не подталкивать.
Поэтому его нужно принуждать к работе путем наказания или поощрения.
Основные характеристики работника типа Y:
- существует естественная потребность в работе;
- стремится к ответственности;
- творческая личность.
Поэтому его нужно побуждать к работе, а не принуждать.
В 1981 году У. Оучи разработал теорию Z, согласно которой человек не относится ни к типу X, ни к типу Y. Он относится к типу Z, т. е. в зависимости от сложившейся ситуации человек ведет себя как X или как Y, соответственно выбирается и способ мотивации.
Таблица. Сравнительная характеристика теории «Х» и теории «У»
| Описание по признакам
| Теория «Х»
| Теория «У»
|
| 1. Представления руководителя о человеке
| Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы
У людей нет честолюбия и они избегают ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили
Больше всего люди хотят защищённости
Чтобы заставить людей работать, необходимо принуждение, контроль и угроза наказания
| Труд - процесс естественный. При благоприятных условиях люди не только принимают ответственность, но и стремятся к ней
Если люди принимают цели организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль
У людей развиты потребности высших уровней
Способность к творческому решению проблем у людей встречается часто, потенциальный интеллект среднего человека недоиспользуется
|
| 2. Практика руководства
а) планирование
| Централизованное распределение задач, единоличное определение целей стратегии, тактики
| Поощрение определения целей подчинёнными в соответствии с целями организации
|
| б) организация
| Четкое структурирование задач, полномочия не делегируются
| Высокая степень децен-трализации полномочий
|
| г) контроль
| Тотальный, всеобъемлющий
| Самоконтроль подчиненных в процессе работы, контроль руководителя по ее завершении
|
| д) общение
| Жесткая регламентация поведения
| Руководитель действует как связующее звено в обмене информацией
|
| е) принятие решений
| Отрицание права свободы принятия решений подчиненными
| Активное участие подчиненных в принятии решений.
|
| 3. Использование власти и влияния
| Психологическое давление, угроза наказания, власть, основанная на принуждении
| Убеждение и участие, власть через положительное подкрепление
|
| 4. Стиль руководства
| Авторитарный
| Демократичный
|
