|
|
| Гигиенические факторы
| Мотивирующие факторы
|
|
| Условия работы
Заработная плата
Политика администрации
Межличностные отношения
Организация труда
| Успех
Продвижение по службе
Признание заслуг
Высокая ответственность
Возможность творческого и делового роста
|
|
|
|
|
|
В результате своих исследований Ф. Герцберг заключил, что процесс приобретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности с точки зрения обуславливающих их факторов - это два различных процесса.
Процесс "удовлетворенность - отсутствие удовлетворенности" в основном находится под влиянием мотивирующих факторов. Если потребности, входящие в эту группу удовлетворяются, то человек испытывает удовлетворение, однако, если эти факторы не присутствуют, то их отсутствие не вызывает сильной неудовлетворенности.
Процесс "удовлетворенность - отсутствие неудовлетворенности" определяется влиянием гигиенических факторов. Их отсутствие вызывает у работников чувство неудовлетворенности; наличие факторов этой группы, при всём этом не обязательно вызывает состояние удовлетворенности.
Сам Ф. Герцберг говорил: "Поскольку при анализе причин удовлетворенности работой приходится рассматривать две различные группы факторов, то, следовательно, эти два чувства не являются прямопротивоположными друг другу. Обратным чувству удовлетворения от работы является его отсутствие, а не неудовлетворенность. Обратным чувству неудовлетворенности является в свою очередь его отсутствие, а не удовлетворение работой".
