Задачи Компетенция

———————————————д———————————

Контроль за соблюдением НТД по качеству / \

———————————————————————————————————————— Л ——1

Разрешение на производство (по результатам / \ испытаний образца)./ \_

_____________________________________ /7"~"~"\^

Выходной контроль! \\

Изучение и анализ технологического процесса // \\ § 8

—————————————————————————————————————————//^—--—:=—\^ | 8 I

Административное завершение операции //'''" "\\\ I I 3

—————————————————————————— /л„~.'„7^„"-'-"--\'\ з? *§

Указание о доработке, исправлении /'// "\\\ '8 5 I?

_________________________________________ ,./ ь-————————^\' ______________ ^, 3 ^

Разрешение на проведение последующих /// \.\ ь. ^ §

операций /// \\\ 8 § 5 §

_-_-_____________- I II ___________ \ \ 1 3, 'Л ^ О

,.1 д я ^Б< 8

Качественное завершение операции с /•.^^^В^^^^^ДЮЯэ'!!!!^^ § б " §

заполнением сопроводительной документации //^^КЙЕ^^ЗЙбВ^ЙЙЙВ!®^^^ о. ^а 5 1 §

Текущий контроль технологического процесса //^^ЙЙЗКЙ^Й^¹;'^^ & 1 5 1^ 5

с регистрацией данных о качестве //^^ДЮ^ЙВ''!-^^-⁵?''¹'-'^^^^^^ § Э р. О и

Текущий контроль технологического процесса //.^^Юй^З^Я^Й^^^^ '-'йй^й»ДЭМ1|^\\ 1 ^ & 5 || ³

без регистрации данных о качестве I | 3 ^{а 5} §'

^"^с' ^'*^' ^"ВДР⁶""'¹ принципов самоконтроля на производстве.

^^тапь1 " рабочий, наделенный правами самоконтроля; ^ ^- фактическое состояние по внедрению самоконтроля;

- бяяжайшие цели; —. —. — -зшершение внедрения принципов самоконтроля (создание групп самоконтроля).

114 ___ Часть 2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КА ЧЕСТВОИ

ми и многими другими специалистами, которые будут отвечать в то! или иной мере за подготовку и управление новыми процессами произ водства».

Обострение конкуренции на национальном и международном уров нях заставило многих вновь обратиться к статистическим методам Статистические методы признаются важным условием рентабельной управления качеством, а также средством повышения эффективност) производственных процессов и качества продукции.

В стандартах ИСО 9001 — ИСО 9003, где рассматриваются систем! качества, записано: «В случае необходимости поставщик должен разра батывать процедуры, обеспечивающие выбор статистических методов необходимых для проверки возможности технологического процесса 1 приемлемости характеристик продукции».

Какие же мероприятия требуют применения статистических мето дов? Все без исключения. И по всему жизненному циклу продукции, о определения требований в самом начале до их выполнения в конце.

Какие статистические методы следует использовать? Ответ:

значительной степени зависит от специалистов, но существует прин цип, согласно которому важность статистического метода равна еп математическому потенциалу, умноженному на вероятность его приме нения. Следовательно, когда речь идет о широком применении стати стических методов, рассматривать следует только те из них, которы понятны и которые могут легко применяться нестатистиками.

Для решения проблем, связанных с качеством продукции, ши роко применяются 7 традиционных методов (так называемых «инс трументов» качества), а именно: гистограммы, временные ряды диаграммы Парето, причинно-следственные диаграммы, контроль ные листки, контрольные карты, диаграммы рассеяния.

В настоящее время эти методы, получив дальнейшее развитие, стан дартизированы и рекомендуются для использования в работе по повы шению качества (международный стандарт ИСО 9004-4:1993).

Известный японский специалист по качеству профессор К. Исикава го ворил: «Основываясь на опыте своей деятельности, могу сказать, что 95°/ всех проблем фирмы могут быть решены с помощью этих семи приемов»

Области применения упомянутых «инструментов» качества показа ны на рис. 2.18; там же приведены еще два приема, часто используемы на начальной стадии работы: мозговая атака и схема процесса.

Рассмотрим суть указанных методов.

Мозговая атака используется, чтобы помочь группе выработат наибольшее число идей по какой-либо проблеме в возможно коротко время, и может осуществляться двумя путями:

1) упорядоченно — каждый член группы подает идеи в поряда очередности по кругу или пропускает свою очередь до следующее раза. Таким способом можно побудить к разговору даже самы 1 молчаливых людей, однако здесь присутствует некоторый элемент дав 1 ления, что может помешать;

в 2) неупорядоченно — члены группы просто подают идеи по мере то ^ го, как они приходят на ум. Так создается более раскованная атмосфе р ра, правда, есть опасность, что самые говорливые возьмут верх. | В обоих методах общие правила поведения одинаковы. Желательн' придерживаться такой линии поведения:

Рис. 2.18. Область применения «инструментов» качества: