Социальная эффективность менеджмента

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:

· Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;

· Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

· Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

- нормальный психологический климат;

- уровень заболеваемости;

- уровень травматизма;

- температурный режим в рабочих помещениях;

- освещенность рабочих мест;

- уровень механизации и автоматизации труда и другие;

· Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:

- обеспеченность жильём работников и членов их семей;

- обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

- обеспеченность лечебными учреждениями;

- уровень з/п;

- текучесть кадров и другие;

· Показатели, характеризующие квалификацию персонала:

- общеобразовательный уровень работников;

- уровень экономической грамотности;

- уровень квалификации кадров;

- уровень правовых знаний работников;

- общий уровень культуры работников.

· Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:

- материальные и моральные стимулы;

- дисциплина труда;

- участие работников в управлении;

- организация рабочих мест;

- трудовая активность работников и другие.

 

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.

Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:

, где n – число показателей.

73) Трудовой коллектив: понятие и виды

Под трудовым коллективом понимается объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда.

Эффективность деятельности коллективов зависит от:

· Размеров и половозрастного состава рабочих групп;

· Групповых норм;

· Сплоченности людей;

· Степени конфликтности;

· Статуса и функциональных ролей членов группы;

· Уровня образования членов группы и др.

Рабочая группа - это определенная совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой общей целью, организационно оформлены в ней.

Виды, структура и результаты деятельности рабочих групп

Виды рабочих групп	Структура и функции	Результаты деятельности
Рабочая группа целевая	· Имеет полномочия высшего звена руководства · Разрабатывает и внедряет новые формы организации труда, новые технологии и проекты · Увязывает вместе отдельные функции · Принимает решение по оперативным вопросам	· Вовлекаются руководители высокого ранга · Может подготавливать и осуществлять масштабные перемены
Рабочая группа автономная	· Обычно имеет статус центра прибыли · Производит продукцию от начала и до конца · Участники осваивают все виды работ и могут периодически меняться рабочими местами · Выполняются все управленческие функции · Группа имеет высокий уровень самостоятельности, в ней – до 15 работников	· Может очень существенно повысить производительность труда · Кардинально меняет организацию · Дает синергический эффект и экономию на масштабах производства
Рабочая группа для решения определенной задачи	· До 12 добровольцев – сотрудников из разных подразделений компании · Заседают 1-2 часа в неделю · Обсуждают пути повышения эффективности, качества и т.п. · Нет полномочий по реализации идеи	· Может обеспечить снижение затрат и повышение качества продукции · Не приводит к изменению эффективности работы · Энтузиазм быстро проходит
Рабочая группа – бизнес-группа	· Небольшая, автономная предпринимательская ячейка, которая наделена административными функциями и сфокусирована на опр. Рынок · Имеет статус центра прибыли · Слабо структурирована · Без должностной иерархии и формальных инструкций · Максимальное делегирование прав и ответственности непосредственно делающим бизнес · Кадры высокой квалификации и широкого профиля · Руководство фирмы имеет минимум управленческих функций	· Группа поворачивает фирму лицом к потребителю, приближает к нему и позволяет гибко реагировать на изменения спроса · Инициатива работников в постановке и реализации целей · Повышается мотивированность людей и эффективность их работы
Рабочая группа традиционная	· Функциональные или производственные подразделения, выполняющие ограниченный круг функций · Структура преимущественно иерархическая	· Улучшение результата деятельности группы достигается за счет использования систем стимулирования труда, по конечным рез-ам работы
Проблемно-целевая и программно-целевая группы	· До 10-12 человек, работающих на временной основе · Участники полностью включаются в состав группы или работают в ней по совместительству · Создаются в связи с необходимостью подготовки решений по широкому спектру возникших перед организацией проблем	· Позволяют проводить серьезные исследования · Обеспечивают быструю мобилизацию усилий для решения проблемы

Рассмотренные трудовые коллективы называются формальными. Формальная организация – это система социальных отношений, определяемых предписаниями, инструкциями и т.п.

А полномочия членов трудового коллектива определяются Трудовым кодексом РФ.

74. Характеристики неформальных групп:

Н.Г – это спонтанно образованные группы людей,которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Эти цели – причина их сущ-ния.

1)Организованы как и формальные. Имеют лидеров и иерархию.

2)Лидеры н.г. не имеют поддержку в виде делегированных им полномочий и действуют в рамках отведенной им конкретной функциональной области(в отличие от формальных).

3)Имеются свои правила и нормы поведения, но неписанные.

5 стадий формирования неформальных коллективов:

1) люди объединяются неосознанно, стихийно, реагируя на какие-либо события аварийного характера.

2) Более осознанные эмоции

3) Коллектив организованно сплачивается для совместной борьбы с какой-то внешней постоянной опасностью

4) Объединяющий фактор – нечто позитивное (напр.утверждение в конкурентн. Борьбе, принадлежать к престижному клубу и т.д.)

5) Люди объединяются для решения долгосрочных целей, решение которых может быть только коллективное.