Имидж менеджера.

Имидж менеджера-это устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда других руководителей.

Понятие имиджа близко к понятию персонификации, но включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Обретение проф. Имиджа – не самоцель для делового человека. Однако обладание им составляет существенную личностную и профессиональную характеристику.

Важнейшая составляющая имиджа - нравственность. Нашему обществу необходим нравственно надёжный менеджер, способный на самосовершенствование и прежде всего - духовное.

В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы: принцип повторения, непрерывного усиления воздействия, принцип «двойного вызова».

Принцип повторения опирается на человеческую память: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Пр-п непрерывного усиления воздействия обосновывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, например: «Это только для Вас» или «Я- для Вас» Принцип «двойного вызова» означает, что сообщение воспринимается не только и не столько разумом. Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы, эмоциональная сфера психики.

Воздействие на людей происходит по формуле AIDA, где A-привлечение внимания, I- пробуждение интереса, D- возбуждение потребности осуществить действие, А- побуждение к совершению действий.

Многие менеджеры осваивают актёрский ликбез: искусство улыбаться, постановку голоса, технику жестов, мимики и поз.

Менеджеру, который хочет стать цивилизованным и преуспевающим, следует:

· Выполнять обещания в срок

· Быть внимательным и объективным

· Отклонять ненужные предложения, но тактично и вежливо

· Быть уверенным в себе, но избегать самоуверенности

· Не перекладывать ответственность за принятие нужного решения на подчинённых

· Никогда не забывать, что ваши позиция и мнение не всегда хороши

· Не оставлять без анализа любой случай неудачи, сбоя и промаха

· Быть справедливым к деловым качествам человека, даже если ваши личные отношения желают лучшего

· Не страшиться талантливых подчинённых

· Хвалить на людях, порицать с глазу на глаз

· Уметь слушать, иметь бесконечное терпение