Власть и влияние в организации основные формы
Влияние - процесс и результат изменения индивидом или соц группой поведения др людей.
Структуру воздействия можно представить след образом: субъект - способы, средства влияния - объект (отд личность или соц группа).
Кратко история. Еще Аристотель опубликовал книгу риторика, в кот рассматривались аспекты соц влияния. В средневековье влиянием на массы занималась церковь. В 20 гг появилась психотехника, разработки в области моделирования поведения. В России в 20гг Троцкий внедрил техники, разработанный масонами.
Методы влияния: 1. Убеждение - сознательное аргументированное воздействие на др человека или группу людей, имеющее своей целью изменить их суждения, намерения. 2. Внушение - сознат, но не аргументированное воздействие на человека. 3. Самопродвижение- объявление своих целей и предъявление своей компетентность и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и получить преимущества на должности (на выборах), умение себя позиционировать. 4. Заражение - передача своего состояния, отношения кому-то. 5. Просьба - обращение к адресату, с просьбой удовлетворить потребность или желание. 6. Принуждение - угроза применения каких-либо санкций. 7. Деструктивная критика - высказывания пренебрежительных и личностных суждений о личности, его деятельности, по ступках. Разрушительность в том, что форм отрицательный образ, понижает самооценку. 8. Манипуляция.
Влияние это и власть. Власть - возможность влияния на членов группы и достигать поставленные цели. Легитимность власти - признание власти и психологическое желание ей подчиняться. Одним из элементов власти явл властных полномочия - объем прав, кот располагает руководитель при принятии решений без согласия высшего руководства.
Источники власти:
Формы власти: • Основанная на принуждении через страх и жесткий контроль • На вознаграждении, возможна, когда много ресурсов • Традиционная • Эталонная- основ на харизме. Харизма - власть, построенная не на логике а на силе личных качеств; привлекательность для окружающих тех или иных черт человека.
Проблема влияния - многоаспектная проблема.
Виды влияния: • Актуализаторы влияют авторитетом, профессионализмом и убеждением на основе взаимного сотрудничества. • Манипулятор использует опред приемы для своих собственных проблем.
Техники влияния: 1. Получение удовольствие 2. Избавиться от неприятностей
Для того,чтобы понимать и влиять на людей, необходимо знать их потребности. Единственный способ заставить человека - чтобы он захотел это сделать.
Как узнать потребности человека: 1. Задавайте открытые вопросы. Если руководитель и подчиненный, то при постановке задач, обсуждении результатов, неформальные контакты. То есть умение слушать. 2. Влиять через психокомплексы(страхи, жадность, любопытство, вина, ревность, чувство справедливости, месть, жалость, превосходство).Это слабые точки человека, на кото воздействуют манипуляторы. А+В+И=100%. Например человек должен выполнить 100% действия, человек жаден(А-50%), самолюбив(30%) и страх (20%). Это значит, что при общении с этим человеком сосредоточиться на этих вещах. Разговор построить так, чтобы объяснить какие выгоды получит человек. А если не сделает, то понесет потери. 32.Организационная культура. Понятие и структура. 1. Организационная культура представляет собой совокупность материальных, духовных, социальных ценностей, которые были созданы и продолжают создаваться сотрудниками компании в процессе трудовой деятельности и отражают неповторимость, индивидуальность данной организации. 2. Наиболее значимыми элементами культуры признаются: ценности, миссия, цели компании, кодексы и нормы поведения, традиции и ритуалы. 3. Ценности и элементы культуры формируют корпоративный дух компании, соответствующий ее идеальным устремлениям. 4. В основе большинства трактовок лежит понимание культуры в широком смысле слова. Структура орг культуры. 1.«Поверхностный» или «символический». Этот уровень включает в себя видимые факты, то есть все, что человек может увидеть, ощутить и т.д. 2.«Подповерхностный» - уровень провозглашаемых ценностей. На этом этапе изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. 3.«Глубинный» уровень включает базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе.
|
Власть положения
