Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Проблема с установкой программы при использовании антивируса DrWeb.





Описание проблемы

При использовании антивируса DrWeb возможно возникновение ложного срабатывания антивируса на файлы программы "Аттестация" (например, файл "Attestation5.dot"). В случае возникновения такого ложного срабатывания антивирус пытается вылечить файл (модифицировать), что приводит к нарушению работы программы "АТТЕСТАЦИЯ-5".

На данный момент установлено ложное срабатывание файла "Attestation5.dot" на вирус "W97M.Onex".

Проявление проблемы.

После запуска программы появляется надпись "Начните работу с меню "АТТЕСТАЦИЯ-5", но отсутствует меню "АТТЕСТАЦИЯ-5".

Решение.

1. В настройках антивируса необходимо настроить исключение по имени файла на файл "Attestation5.dot".

2. Повторно установить программу (рекомендуется дополнительно отключить антивирус на момент установки).

3. Настроить исключения на каталог установки программы (по умолчанию "C:\Program Files\Аттестация-5").

8. При открытии базы рабочих мест возникает следующая ошибка:

 

 

Данная ошикба возникает из-за отсутствия полного доступа к базе рабочих мест (файл ARMv5.mdb). База доступна только для чтения, а для работы программы необходим полный доступ к базе данных.

Для решения проблемы необходимо обеспечить полный доступ к базе рабочих мест.

Проблема обычно возникает при размещении базы на общем сетевом ресурсе организации. По умолчанию, доступ к общему сетевому ресурсу имеет разрешение "только чтение".

9. При открытии базы РМ появляется ошибка:

 

Данная ошибка возникает в результате повреждения файла БД (ARMv5.mdb).

Необходимо выполнить восстановление этого файла.

Для этого необходимо зайти в меню "АТТЕСТАЦИЯ-5 - Управление базой РМ - Сервис" вкладка "Сжатие БД" и выполните сжатие (восстановление) для базы в соответствии с приведенными там инструкциями.

10. Типовым решением проблем не перечисленных выше является установка последнего полного обновления со страницы:

http://att-support.ru (требуется регистрация)

Так же на этом ресурсе представлены часто задаваемые вопросы, возникающие при работе с программой.

 

11. В случае возникновения проблем, которые не удается решить типовыми методами, необходимо отправить информационное сообщение по адресу att_support@mail.ru, содержащее следующую информацию:

- описание проблемы (полный текст сообщения об ошибке или скриншот);

- место возникновения ошибки (протокол, диалоговое окно или др.);

- момент возникновения ошибки (нажатие кнопки, пукта меню и др.).

При возникновении проблемы в каком-нибудь протоколе, дополнительно сохраните этот документ и вышлите на адрес техподдержки att_support@mail.ru. Большие объемы информации требуется сжимать в zip-архив.

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 544. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...


Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...


Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...


Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Понятие массовых мероприятий, их виды Под массовыми мероприятиями следует понимать совокупность действий или явлений социальной жизни с участием большого количества граждан...

Тактика действий нарядов полиции по предупреждению и пресечению правонарушений при проведении массовых мероприятий К особенностям проведения массовых мероприятий и факторам, влияющим на охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности, можно отнести значительное количество субъектов, принимающих участие в их подготовке и проведении...

Тактические действия нарядов полиции по предупреждению и пресечению групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков В целях предупреждения разрастания групповых нарушений общественного порядка (далееГНОП) в массовые беспорядки подразделения (наряды) полиции осуществляют следующие мероприятия...

Различие эмпиризма и рационализма Родоначальником эмпиризма стал английский философ Ф. Бэкон. Основной тезис эмпиризма гласит: в разуме нет ничего такого...

Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и ре­гистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...

Методика исследования периферических лимфатических узлов. Исследование периферических лимфатических узлов производится с помощью осмотра и пальпации...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия